(1)接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈
(2)整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的动态
(3)与其他部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售
(4)具有客服和电话销售经验优先，责任心强，思路清晰
(5)普通话标准，擅于沟通。
(6)工作态度良好，及时为客户服务
(7)有良好的销售服务意识，工作耐心细致，思维敏捷.
(8)电脑使用熟练，熟悉办公室软件和网络工具。