上海419花坛

职位描述

岗位职责
1、解答客户关于物流服务的咨询,如运费、时效、配送范围等。
2、接收客户订单,进行初步审核,确保订单信息准确无误。
3、接收客户投诉,记录并分类整理投诉内容。
4、与相关部门沟通,协调解决客户投诉问题,并及时向客户反馈处理结果。
5、跟进客户反馈,持续改进服务质量,提升客户满意度。
岗位要求:
1、 有物流客服或相关领域工作经验优先考虑。
2、具备良好的沟通能力和服务意识,能够快速准确地解答客户问题
3、会使用基本的办公软件
4、工作认真负责,具备良好的团队合作精神。

上班地点

工作地址: 桂林市灵川县八里六路南宅村

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