职位描述
1、负责所有渠道、平台订单的售后工作;
2、负责客户投诉、退款、换货等情况处理;
3、退换件、补发、催单、物流查询、地址变更等售后问题;
4、负责各渠道客诉工单的处理时效3H内、及每日工单的处理完结性;
5、汇总每日的客诉工单,提取数据分析,反馈给运营负责人进行改善优化;
公司简介
一般项目:普通货物仓储服务(不含危险化学品等需许可审批的项目);新鲜蔬菜批发;新鲜蔬菜零售;低温仓储(不含危险化学品等需许可审批的项目);粮油仓储服务;采购代理服务;新鲜水果批发;新鲜水果零售;农产品的生产、销售、加工、运输、贮藏及其他相关服务(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)
上班地点
工作地址:
桂林市灵川县
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可能感兴趣的职位
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1小时内夏经理人事
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售后服务部储备主管4500-12000元·13薪桂林-叠彩区 大专以上1.协助制定业务发展总体规划,制定、分解营销计划,参与统筹调配营销资源,老客户关系维持,核心业务的扩展。 2.工作时间周一到周六早上8点半--10点半,其余时间自主安排; 3.每月周末单休4天,国家法定节假日休息; 4.一个季度作为考核期,考核期达到公司标准,下季度即可转正。 要求: 1.全日制大专以上学历,25岁--40岁; 2.勤奋努力,热爱学习,有一定的人脉资源,有发展事业的企图心, 3.思想健康,积极向上,有团队合作精神和领导力,善于带领团队完成目标; 4.有过创业经历和带团队经验的优先考虑。1小时前伍经理管理
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电商售后客服(可晋升:淘宝、拼多多)3000-5000元桂林-叠彩区-恒大广场 高中以上桂林市诒帆家居有限公司家具/家电/工艺品/玩具1. 电商售后客服 【岗位职责】: 1. 负责在线处理顾客售后问题、投诉等。 2. 处理产品退换货登记、快递异常、补发配件等售后问题。 3. 对于常出现的产品问题进行总结反馈给组长。 【岗位要求】 1. 中专及以上学历,电子商务、物流管理等相关专业等; 2. 性格沉稳、情绪管控能力强、抗压能力强、善于倾听,同理心强; 3. 服务意识强,对工作认真负责并且能够严格要求自己; 4. 具备至少半年以上电商客服的实操经验。 5.需要在公司上班,不接受居家办公。 6.电脑打字速度快,可以达到50字/分。 7.日工作时间8小时,全勤26天,月休4-5天(轮休制)。 薪资范围:3000-5000元/月 薪资:底薪+全勤+加班费 具体上班时间:早班:上午:9:00-12:00, 下午: 13:00-18:00 (8小时)/ 上午: 9:00-13:00 下午: 14:00-18:00 (8小时) 晚班:下午:14:00-17:00 下午:18:00-23:00 (8小时)/ 下午:14:00-18:00 下午:19:00-23:00 (8小时) 早晚班半月轮流一次3小时前刘海明法人
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电商售中/售后岗位3000-5000元桂林-七星区-创意产业园 大专以上 1年以上 24-32岁广州青木电子商务有限公司桂林分公司互联网/电子商务职位亮点: * 上市公司行业前五,集团人员超过2000+ * 公司人员平均年龄26岁,是一个非常年轻且充满激情的团队 * 一年两次晋升机会,五险一金,大小周休,中晚班10元/天餐补 * 岗位工资+提成/绩效考核+年终奖,税前3K-5K 岗位职责: 1、利用千牛或京麦后台进行审单、缺货查询,监控店铺缺货情况,与商品端沟通确认安排调仓,并跟踪订单发货情况,减少缺货赔付; 2、负责与物流端日常交互,共同处理物流异常问题,同时记录物流丢件情况,解决客服的异常物流问题,追踪物流,确保快递及时妥善送达; 3、跟进处理顾客退换货需求,指导顾客正确操作退换货; 4、负责后台协同工单跟进处理,24小时内提供处理方案并完结工单,避免判责; 5、接听店铺400电话,记录客户问题,安抚客户情绪并与客户协商方案; 岗位要求: 1、有2年及以上电商客服相关经验,对电商系统操作熟练,对电商行业热爱,感兴趣,且打字速度不低于60字/分钟 2、能接受公司排班:早班8:30-17:30 中班13:00-22:00(一个月休息6-9天) 3、有较强的语言表达能力及应变能力,善解人意,头脑清晰,工作细心严谨; 4、熟悉电商平台退换货流程及天猫、京东平台规则,有解决纠纷和小二介入处理经验、话务相关业务经验者优先; 5、 抗压能力强,能够适应高效率快节奏的工作环境,良好的自我驱动力和上进心; 6、学历要求在大专及以上(可接受非全日制学历),但如果经验丰富且能力优秀者可适当放宽条件;4小时前傅女士招聘主管
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售后客服3500-4500元桂林-七星区-棠棣之华 大专以上 1年以上 23-35岁桂林市鄂东贸易有限公司通信/电信/网络设备主要是用微信处理公司代理商的各种售后问题,以及朋友圈发圈,需会写一些简单的朋友圈文案。 【任职要求】: 1、要求做事积极主动,处事灵活,细心有耐心; 2、善于沟通,语言表达清晰; 3、服从管理、具有较强的服务意识和团队协作精神 该客服岗不含销售性质! 上班时间:9:00-12:00 14:00-18:00 , 统一礼拜天休息,周单休的4小时前王经理人事
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售后文员3000-4500元桂林-灵川县 大专以上 20-45岁桂林市汇海莱装饰材料有限公司家居/室内设计/装潢/建材主要工作: 1、负责包安装订单的下单、跟进、出货,安排师傅安装; 2、负责维护客户售后电器维修等问题; 3、积极维护好客户关系,做好沟通工作。 基本要求: 1、45岁以下,有良好的语言沟通能力,协调能力; 2、懂基本电脑操作,具备良好的服务意识; 工作时间: 8:30-17:40,午休1小时 月休4天+节假日(法定节日五 一、十 一1天,过年放半个月左右假); 月薪:3000-4500元、五险、包中餐、有宿舍、电动车免费充电 提供宿舍(水电费实际费用,住宿费30元/月);免费中餐(早、晚餐分别是2、3元/餐)新宿舍在贴瓷砖,目前2人一间,过段时间每人住单间; 公司地点:定江镇---船埠头工业区,导航“桂林竹纤维墙板源头厂家汇海莱”2024-11-20黄女士人事行政专员
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售后客服3000-5000元桂林-七星区-信息产业园 18-32岁广西桂林道客网络科技有限公司计算机硬件【工作内容】 1、淘宝天猫店铺在线客服,纯打字客服,不用打电话; 2、通过网购平台聊天软件与客户沟通,解答客户疑问,促成下单; 3、关注日常接待数据,提升转化率,响应应时间,服务满意度等。 【岗位要求】 1、会使用电脑,熟悉电脑操作; 2、打字速度35字/分钟以上; 3、良好的服务意识和销售意识; 4、有一定的淘宝天猫店铺客服经验,对电商感兴趣; 5、无需担心经验问题,我们有专业的培训,还有优秀组长一对一带。 【薪酬待遇】 无责任底薪+饭补+全勤+绩效奖金+公司定向奖金,综合薪资3000-5000元。有客服经验者薪资可谈。 工作优秀可晋升组长、主管职位,赚取更高薪酬。节假日均有过节福利,生日会,不定期团建,各种活动玩到嗨! 【上班时间】 早班8:00-17:00;晚班16:00-0:00 月休4天 【公司福利】 1.公司配备空调,茶水间,冬暖夏凉,无需日晒雨淋,环境舒适, 2.公司管理人性化,上班可以一边听音乐,一边跟客户唠嗑。我们是一家年轻化的公司,氛围好,工作期间互帮互助,闲余时间可以一起邀约峡谷畅游,外出游玩。在这里,咱们不玩宫斗,只有相互扶持,相信你会喜欢这个工作的!2024-11-19卢经理人事经理
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售后客服2000-3000元桂林-七星区-财富名城桂林八一伍网络科技有限公司计算机硬件我们是桂林游戏工作室领跑者,经过长达16年努力,专业领域国内前十,在欧美与亚太市场也具有较高知名度,年销售破千万 工作内容:接单客服接到订单后,由你将订单录入系统,根据不同内容派发给不同的代练员去完成,我们有派单平台,不需要你打游戏,但是必须细心 工作要求:有一定游戏和英文基础,做事细心,其它方面可以培训 薪资待遇:底薪2000-3000元+全勤+提成 工作时间:早班8-16点,晚班16-24点,通宵0-8点,根据个人喜好、结合公司安排选择班次2024-11-18莎莎
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2024-11-15经理经理
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2024-11-14廖苏兰
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- 灵川冠博电子商务有限公司
- 所在行业 物流
- 成立时间 3年(2020年11月25日)
- 企业性质 有限责任
- 公司规模 30-50人