上海419花坛

职位描述

1、负责所有渠道、平台订单的售后工作;
2、负责客户投诉、退款、换货等情况处理;
3、退换件、补发、催单、物流查询、地址变更等售后问题;
4、负责各渠道客诉工单的处理时效3H内、及每日工单的处理完结性;
5、汇总每日的客诉工单,提取数据分析,反馈给运营负责人进行改善优化;

公司简介

一般项目:普通货物仓储服务(不含危险化学品等需许可审批的项目);新鲜蔬菜批发;新鲜蔬菜零售;低温仓储(不含危险化学品等需许可审批的项目);粮油仓储服务;采购代理服务;新鲜水果批发;新鲜水果零售;农产品的生产、销售、加工、运输、贮藏及其他相关服务(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)

上班地点

工作地址: 桂林市灵川县

可能感兴趣的职位

桂林-叠彩区
高中以上
3年以上
26-45岁
1. 保单递送,理赔,生日福利发放,客户档案管理,保险咨询等
1小时内
夏经理
人事
售后服务部储备主管
4500-12000元·13薪
桂林-叠彩区
大专以上
1.协助制定业务发展总体规划,制定、分解营销计划,参与统筹调配营销资源,老客户关系维持,核心业务的扩展。 2.工作时间周一到周六早上8点半--10点半,其余时间自主安排; 3.每月周末单休4天,国家法定节假日休息; 4.一个季度作为考核期,考核期达到公司标准,下季度即可转正。 要求: 1.全日制大专以上学历,25岁--40岁; 2.勤奋努力,热爱学习,有一定的人脉资源,有发展事业的企图心, 3.思想健康,积极向上,有团队合作精神和领导力,善于带领团队完成目标; 4.有过创业经历和带团队经验的优先考虑。
1小时前
伍经理
管理
桂林-叠彩区-恒大广场
高中以上
桂林市诒帆家居有限公司
家具/家电/工艺品/玩具
1. 电商售后客服 【岗位职责】: 1. 负责在线处理顾客售后问题、投诉等。 2. 处理产品退换货登记、快递异常、补发配件等售后问题。 3. 对于常出现的产品问题进行总结反馈给组长。 【岗位要求】 1. 中专及以上学历,电子商务、物流管理等相关专业等; 2. 性格沉稳、情绪管控能力强、抗压能力强、善于倾听,同理心强; 3. 服务意识强,对工作认真负责并且能够严格要求自己; 4. 具备至少半年以上电商客服的实操经验。 5.需要在公司上班,不接受居家办公。 6.电脑打字速度快,可以达到50字/分。 7.日工作时间8小时,全勤26天,月休4-5天(轮休制)。 薪资范围:3000-5000元/月 薪资:底薪+全勤+加班费 具体上班时间:早班:上午:9:00-12:00, 下午: 13:00-18:00 (8小时)/ 上午: 9:00-13:00 下午: 14:00-18:00 (8小时) 晚班:下午:14:00-17:00 下午:18:00-23:00 (8小时)/ 下午:14:00-18:00 下午:19:00-23:00 (8小时) 早晚班半月轮流一次
3小时前
刘海明
法人
桂林-七星区-创意产业园
大专以上
1年以上
24-32岁
职位亮点: * 上市公司行业前五,集团人员超过2000+ * 公司人员平均年龄26岁,是一个非常年轻且充满激情的团队 * 一年两次晋升机会,五险一金,大小周休,中晚班10元/天餐补 * 岗位工资+提成/绩效考核+年终奖,税前3K-5K 岗位职责: 1、利用千牛或京麦后台进行审单、缺货查询,监控店铺缺货情况,与商品端沟通确认安排调仓,并跟踪订单发货情况,减少缺货赔付; 2、负责与物流端日常交互,共同处理物流异常问题,同时记录物流丢件情况,解决客服的异常物流问题,追踪物流,确保快递及时妥善送达; 3、跟进处理顾客退换货需求,指导顾客正确操作退换货; 4、负责后台协同工单跟进处理,24小时内提供处理方案并完结工单,避免判责; 5、接听店铺400电话,记录客户问题,安抚客户情绪并与客户协商方案; 岗位要求: 1、有2年及以上电商客服相关经验,对电商系统操作熟练,对电商行业热爱,感兴趣,且打字速度不低于60字/分钟 2、能接受公司排班:早班8:30-17:30 中班13:00-22:00(一个月休息6-9天) 3、有较强的语言表达能力及应变能力,善解人意,头脑清晰,工作细心严谨; 4、熟悉电商平台退换货流程及天猫、京东平台规则,有解决纠纷和小二介入处理经验、话务相关业务经验者优先; 5、 抗压能力强,能够适应高效率快节奏的工作环境,良好的自我驱动力和上进心; 6、学历要求在大专及以上(可接受非全日制学历),但如果经验丰富且能力优秀者可适当放宽条件;
4小时前
傅女士
招聘主管
售后客服
3500-4500元
桂林-七星区-棠棣之华
大专以上
1年以上
23-35岁
桂林市鄂东贸易有限公司
通信/电信/网络设备
主要是用微信处理公司代理商的各种售后问题,以及朋友圈发圈,需会写一些简单的朋友圈文案。 【任职要求】: 1、要求做事积极主动,处事灵活,细心有耐心; 2、善于沟通,语言表达清晰; 3、服从管理、具有较强的服务意识和团队协作精神 该客服岗不含销售性质! 上班时间:9:00-12:00 14:00-18:00 , 统一礼拜天休息,周单休的
4小时前
王经理
人事
售后文员
3000-4500元
桂林-灵川县
大专以上 20-45岁
桂林市汇海莱装饰材料有限公司
家居/室内设计/装潢/建材
主要工作: 1、负责包安装订单的下单、跟进、出货,安排师傅安装; 2、负责维护客户售后电器维修等问题; 3、积极维护好客户关系,做好沟通工作。 基本要求: 1、45岁以下,有良好的语言沟通能力,协调能力; 2、懂基本电脑操作,具备良好的服务意识; 工作时间: 8:30-17:40,午休1小时 月休4天+节假日(法定节日五 一、十 一1天,过年放半个月左右假); 月薪:3000-4500元、五险、包中餐、有宿舍、电动车免费充电 提供宿舍(水电费实际费用,住宿费30元/月);免费中餐(早、晚餐分别是2、3元/餐)新宿舍在贴瓷砖,目前2人一间,过段时间每人住单间; 公司地点:定江镇---船埠头工业区,导航“桂林竹纤维墙板源头厂家汇海莱”
2024-11-20
黄女士
人事行政专员
售后客服
3000-5000元
桂林-七星区-信息产业园 18-32岁
【工作内容】 1、淘宝天猫店铺在线客服,纯打字客服,不用打电话; 2、通过网购平台聊天软件与客户沟通,解答客户疑问,促成下单; 3、关注日常接待数据,提升转化率,响应应时间,服务满意度等。 【岗位要求】 1、会使用电脑,熟悉电脑操作; 2、打字速度35字/分钟以上; 3、良好的服务意识和销售意识; 4、有一定的淘宝天猫店铺客服经验,对电商感兴趣; 5、无需担心经验问题,我们有专业的培训,还有优秀组长一对一带。 【薪酬待遇】 无责任底薪+饭补+全勤+绩效奖金+公司定向奖金,综合薪资3000-5000元。有客服经验者薪资可谈。 工作优秀可晋升组长、主管职位,赚取更高薪酬。节假日均有过节福利,生日会,不定期团建,各种活动玩到嗨! 【上班时间】 早班8:00-17:00;晚班16:00-0:00 月休4天 【公司福利】 1.公司配备空调,茶水间,冬暖夏凉,无需日晒雨淋,环境舒适, 2.公司管理人性化,上班可以一边听音乐,一边跟客户唠嗑。我们是一家年轻化的公司,氛围好,工作期间互帮互助,闲余时间可以一起邀约峡谷畅游,外出游玩。在这里,咱们不玩宫斗,只有相互扶持,相信你会喜欢这个工作的!
2024-11-19
卢经理
人事经理
售后客服
2000-3000元
桂林-七星区-财富名城
我们是桂林游戏工作室领跑者,经过长达16年努力,专业领域国内前十,在欧美与亚太市场也具有较高知名度,年销售破千万 工作内容:接单客服接到订单后,由你将订单录入系统,根据不同内容派发给不同的代练员去完成,我们有派单平台,不需要你打游戏,但是必须细心 工作要求:有一定游戏和英文基础,做事细心,其它方面可以培训 薪资待遇:底薪2000-3000元+全勤+提成 工作时间:早班8-16点,晚班16-24点,通宵0-8点,根据个人喜好、结合公司安排选择班次
2024-11-18
莎莎
售后服务专员
4100-4500元·16薪
桂林-象山区
高中以上
1.维护以前的老客户!为有需求的客户提供帮助
2024-11-15
经理
经理
售后客服
3000-4000元
桂林-七星区
家电产品售后服务,跟踪工单安排服务工程师上门服务,对系统进行反馈闭环,回访用户满意度。
2024-11-14
廖苏兰
灵川冠博电子商务有限公司招聘:公司标志 logo
灵川冠博电子商务有限公司
所在行业 物流
成立时间 3年(2020年11月25日)
企业性质 有限责任
公司规模 30-50人
企业服务
费用标准
商务合作
联系我们
用户帮助
用户协议
隐私政策
联系方式
客服电话:07733679588
客服邮箱:guipin@vip.qq.com / guipin@21cn.com
桂聘APP客户端
与HR在线聊,入职更快
扫码下载APP