职位描述
岗位职责:
1、售后前台日常事务的管理;
2、执行售后服务管理制度和业务流程工作标准;
3、协助三包专员做好索赔工作。4、制定售后前台SA人员内训计划;
5、处理顾客重大投诉;
6、保持和厂家相关人员沟通和交流的渠道畅通;
7、接收、阅读、宣贯和执行厂家发布的通知、文件等;
8、向厂家反馈各类报表、文件及资料;
9、负责组织实施服务活动。
任职资格:
1、汽车、营销类大专以上学历;五年以上汽车维修经验和三年同岗位经验;
2、熟悉4S店管理模式,有熟练的驾驶技术;
3、熟悉国家汽车相关法律法规,具有一定的服务营销及丰富的汽车理论知识;
4、有较强的组织协调沟通能力及解决突发事件的能力;
5、较强的自我学习能力和行业知识学习能力,能够承担工作压力,有良好的服务意识和团队合作精神。
工作时间:
公司简介
桂林灵川县北极汽车销售有限公司主要从事销售汽车、汽车配件、装饰品;汽车美容。桂林灵川县北极汽车销售有限公司主要从事销售汽车、汽车配件、装饰品;汽车美容。
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