灵川水岸新城服务专员招聘

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共找到 1条灵川水岸新城服务专员招聘职位。好工作，上桂聘

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不限(1) 水岸新城(1)

4S店客户服务专员（新能源）

3000-8000元

广西广物华鸿汽车销售服务有限公司

桂林-灵川县-水岸新城 1人汽车销售汽车维修 4S店

2024-09-30

唐女士

行政人事经理

1、严格按照流程标准开展工作，负责用户档案日常更新、校正等工作，保证用户信息准确度。
2、负责管家群的组建和运营，督促服务顾问及时回复用户信息，对服务顾问缺位时要及时补位，对重大问题及时上报。
3、负责用户满意度调查和改进，按厂家要求定期进行交付及售后的用户满意度调查，分析结果并改进。
4、负责抱怨投诉的闭环监控，及时处理厂家下发客诉及现场突发的客诉，及时协调责任部门，按照流程快速解决问题，并跟踪处理后的动态，输出总结报告，组织店端学习。
5、负责用户关怀活动组织（包含但不限于：组织自驾游、爱车讲堂、爱心募捐等），提升用户粘性。
6、负责用户预约确认、预约提醒，电话回访工作。
7、负责交付售后服务回访工作定期保养用户的回厂提醒和邀约，分析数据并作出相应的计划及措施。
8、负责配合厂方组织和执行各类服务营销政策及要求。
9、负责店内日常管理和 6S ，日常工作报表，做好数据分析工作并按时汇报。

约 1 个岗位

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