上海419花坛

售后客服

2000-4000元
2024-10-12
陈金华
主要负责客户管理信息,做好客户、维修资料的整理归档工作,接待预约车辆维修,及时登记入厂车辆的资料和维修项目,负责开具施工单给维修工进行修检,跟踪维修车辆作业进展情况,随时向客户通报修车进度信息
2024-10-11
杨念军
岗位职责:
1.认真学习公司提供的培训
2.完成专家为顾客提供的解决方案
3. 负责与客户进行有效沟通,根据用户需求提供咨询服务;
任职资格:
1、想从事大健康项目工作者优先;
2、工作认真踏实,能承受一定的工作压力;
3、品行端正、身体健康、富有敬业精神;
4、有责任心,团队合作精神强。
2024-10-11
陈经理
(一)售后客服专员岗位描述:
1、上班期间每天需主动电话访问顾客,并能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复
2、为客户提供高水准的售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能独立解决一般投诉,务必以顾客为中心,让每个顾客的购买都轻松愉快
3、一个月内需抽空上门拜访新老顾客,与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求
4、通过电话访问,每天邀请一些顾客到公司售后服务中心喝茶座谈或者健康餐桌聚餐。
5、处理客户售后纠纷问题或者合理处理突发事件,具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或经理处理,并跟踪进展直至解决
6、建立售后服务信息资料档案(每周顾客访问表,顾客服务档案月度表格、顾客质量跟踪及反馈表)
7、协助上级领导安排的工作事宜
其他福利:
1、公司可以为员工免费提供住宿,宿舍内设备齐全;
2、不定期组织娱乐活动,聚餐,晚会,旅游,生日等福利,平衡员工的工作与生活;
3、提供全面的、专业的培训,以及我们的快速晋升机制,为员工的个人发展提供平台。
约 3 个岗位
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