岗位职责:
1、按照客户要求安排发货时间，订单审核，匹配仓库发货，跟踪物流信息；
2、负责处理异常订单，退换货、退款订单处理物流跟踪；
3、负责领导安排的其他相关问题的汇总整理。
任职要求:
1、有抖音电商客服/淘宝客服经验的优先考虑；
2、有良好的服务意识，对待工作细心耐心，对待客户热情周到；
3、应变能力和良好的沟通能力，工作态度积极主动，对本职工作认真负责；
4、有团队意识，性格开朗，积极向上。
适应倒班工作，上班时间： 早班9:00-18:00 晚班14：00-23:00 月休4天
薪资待遇：3k-5k

1、熟悉淘宝、京东、抖音等电商平台的交易规则，负责答复、跟进及反馈网络客户咨询;
2、处理售中和售后问题，解决客户需求;
3、通过接待数据分析，制定相应的服务方案，为客户提供满意的售后服务;
4、熟悉公司的产品和深入理解公司相应的销售政策，并且把它变成自己的语言，流利地把它表达出来。
5、处理店铺订单的售后等问题，同时处理收货纠纷、退换货、退款等问题;