上海419花坛

职位描述

三班倒,八个小时制
1.负责酒店日常接待,办理入住退房手续
2.访客接待,电话接听及转达
3.开具发票,水单。
4.打扫大厅卫生
5.有经验的优先
配合领导工作
晋升空间大

上班地点

工作地址: 崇左江州区优程酒店(崇左沿山路店)沿山路29号

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1.正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况,了解当日客人抵、离店情况,核对房态,做好分房工作 2.热情接待客人,办理各种手续,提前安排预订的VIP客人和会议客人的排房 3.严格遵守保密制度,维护顾客利益,特殊情况及时请示上级 4.与相关部门保持联系,及时处理各种信息,努力提高服务质量及客房出租率 5.接受和处理预订信息 6.对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答,为客人提供留言、叫醒、咨询等服务 7.熟悉工作中常用及重要的各类电话号码,按工作程序迅速、准确地转接每一个电话,保证通讯工作畅通,并做好各项记录 8.负责为客人结帐,收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿等费用 9.将住客帐单分类并及时输入电脑,妥善保存 10.爱护各类设备,保证通讯设备整洁、畅通,维护其正常工作 11.认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作 12.对酒店发生的失火、盗窃、急病等紧急情况,按照酒店规定迅速通知有关部门妥善处理 13认直及时地完成上级委派的其它工作
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1.负责办理入宿手续,离宿手续 2.统计宾客信息录入公安系统 3.接待客人的问询,介绍酒店设施及周边景区 4.形象端庄,大方得体,表达交流能力强,会电脑操作,有一定英语基础。 5.具有酒店前台经验,会opera酒店系统者优先。 6.底薪+提成+包食宿+五险一金。
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