职位描述
1.负责接待游客咨询、处理投诉等工作;
2.协助上级处理突发投诉事件;
3.收集各项客诉信息,建立客诉档案,做回访记录等管理工作;
4.根据投诉情况向提出公司服务改进建议;
5.季度客诉工作总结及情况分析。
要求:
1.沟通、谈判、协调能力强,善于了解客户心理;
2.熟悉客户服务体系。
公司简介
公司简介: 北海市古郡丝路旅游开发有限公司,依托湖北著名旅游开发企业——武当山旅游股份的品牌、运营优势,主要从事生态旅游观光、旅游景区设计、城市园林绿化、游船租赁管理、旅游产品开发销售、会议服务、住宿、餐饮及娱乐业等多项业务,经营范围覆盖了食、住、行、游、购、娱等旅游行业全产业链。 下设古港国际旅行社有限公司、古港旅游运输有限公司、红树湾旅游投资开发有限公司。业务范围涉及:旅游景区开发及运营;城市园林绿化;水路、陆路运输;旅游商业服务;旅行社业务;旅游产品开发及销售等。 公司投资建设 “海丝首港旅游项目”,项目总投资20.81亿,位于合浦县廉州镇。项目用地面积约23.33公顷,海域面积24.86公顷,规划建筑面积24.87万㎡。项目以海上丝绸之路合浦始发港为建设核心,旨在打造2000多年前汉代海上丝绸之路始发港——合浦国际港的舟楫往来、商贸辐辏、百货云集、富甲一方的繁荣盛景,是集海丝文化体验、大型实景演艺、休闲旅游度假、生态旅游于一体的复合型文化滨海旅游度假区。 项目是具体实践**“让文物说话、让历史说话、让文化说话”要求,落实“一带一路”国家战略的重要项目,也是海上丝绸之路最早始发港的文化体验项目,是推进北海海丝文化旅游带建设的龙头项目,2019年首批广西自治区层面统筹推进重大项目。项目定位目标是中国海丝文旅第一品牌、海上丝绸之路始发港文化旅游度假区。 企业微信公众号:古郡丝路旅游 我们秉承 “务实、激情、专业、创新”的企业精神,与您携手,一起追逐梦想,共创辉煌。
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见习服务经理4000-5000元北海-海城区北海市凯晟酒店管理有限公司酒店/旅游工作内容 1、在酒店大堂负责宾客的接待工作。 2、协助客人办理入住登记手续。 3、为客人递送迎宾茶水。 4、向宾客介绍酒店的服务设施以及其他咨询服务。 5、及时处理客诉,提升宾客入住体验。 6、听从上级领导的工作安排。 岗位要求 1、男士身高170以上,女士身高160cm以上,形象好气质佳。 2、有一年以上酒店前台主管或管理工作经验。 3、普通话流利。 工作时间 早班:8:00--16:00,中班:16:00--24:00 岗位福利 1、月休四天,包吃住 2、绩效奖金、工龄奖、全勤奖 3、公司团建 4、优质的晋升平台冯双
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林家滨
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火锅店主管3000-5000元北海-海城区北海市海城区卤小虾风味小吃店餐饮业岗位职责: 1、带领员工认真做好餐前准备,确保质量标准; 2、正式开餐后,督导服务员认真做好服务工作并亲自参加服务工作; 3、及时跟踪、检查台面,对不合格的地方进行指正、改正; 4、餐后组织服务员及时清台,整理好餐厅桌椅卫生,保持餐厅整洁和环境良好; 5、督导服务员认真落实店内与部门规章制度。 6、负责店内员工的考勤与考核; 7、负责实施公司制定的规章与制度; 8、负责处理客人日常投诉; 5、负责店内日常事务的处理; 6、负责制定店内周期工作计划并实施; 7、关心爱护职员,了解职员心理动态; 8、公平公正的.实施员工奖惩; 9、落实上级下达的其它工作指令。杨建国
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品宣经理6000-8000元北海-海城区北海坐坐文化旅游有限公司酒店/旅游1、结合公司文旅项目产品的定位、商业运营模式,制定和执行整体品牌宣传策略。 2、统筹创意宣传和广告策划,包括线上和线下宣传活动。 3、社交媒体和数字营销的规划和执行,吸引受众和提高品牌曝光。 4、管理与媒体和合作伙伴的关系,推动合作项目的成功。 5、数据分析和绩效评估,调整和改进宣传策略。 6、危机管理和公共关系处理。 7、领导并协调团队工作,做好人才梯队建设。 任职要求 1、本科及以上学历,市场营销、广告、传媒或相关领域专业背景。 2、丰富的市场营销和品牌管理经验,文旅行业经验优先。 3、出色的创意和广告策划能力,熟悉线上和线下宣传渠道。 4、精通社交媒体和数字营销策略。 5、出色的沟通和团队管理技能。 6、数据驱动的决策能力,能够分析宣传活动的数据和绩效。 7、对文旅、新媒体等行业的趋势和创新保持敏感性。 8、卓越的领导和团队合作能力。田国华
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业态管理部经理6000-8000元北海-合浦县广西星海景区管理有限公司影视/媒体/艺术1、负责业态经营部的日常工作的管理; 2、通过合理渠道搜集、筛选有效客户信息,并做好招商服务工作; 3、协助部分做好景区商户管理; 4、进行招商洽谈,跟踪招商进度; 5、执行上级布置的其他工作。 1、热爱销售,3-5年以上商业、地产招商经验,曾参与或主持过商业项目的具体招商工作,具有良好招商业绩,熟悉商户拓展、招商接待、招商租赁谈判等工作流程和基本要求; 2、具备商业相关知识,迅速挖掘项目卖点,有较强的搜寻和联络客户、商业资源的能力; 3、反应敏捷、表达能力强,具有亲和力,具有较强的沟通能力; 4、有责任心,能承受较大的工作压力,有团队协作精神,善于挑战。姚玥芳
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业态管理专员/主管4000-6000元北海-合浦县广西星海景区管理有限公司影视/媒体/艺术1、通过合理渠道搜集、筛选有效客户信息,并做好招商服务工作; 2、协助部分做好景区商户管理; 3、进行招商洽谈,跟踪招商进度; 4、执行上级布置的其他工作。 任职要求 1、热爱销售,一年以上商业、地产招商经验,曾参与或主持过商业项目的具体招商工作,具有良好招商业绩,熟悉商户拓展、招商接待、招商租赁谈判等工作流程和基本要求; 2、具备商业相关知识,迅速挖掘项目卖点,有较强的搜寻和联络客户、商业资源的能力; 3、反应敏捷、表达能力强,具有亲和力,具有较强的沟通能力; 4、有责任心,能承受较大的工作压力,有团队协作精神,善于挑战。姚玥芳
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张钦朋
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会销主管3000-8000元北海-银海区广西珣格化妆品有限公司快速消费品(食品,饮料,化妆品)岗位职责: 1、担任公司产品会议演讲、会议销售工作,并根据销售部门计划目标,完成预定销售任务;; 2、通过会议营销有效促进销售,达成市场推广效应,完成销售目标 3、负责完成会议课件的编写、制作,并能根据客户需求及时调整会议和产品讲座内容; 4、积极配合相关部门做好沟通协调工作,协助市场及销售部门确保营销活动的执行; 任职要求: 1、具有2年以上会议营销方面主讲讲师经验; 2、熟悉会议营销流程,能够根据会议营销内容调整好现场气氛,调动客户情绪,激发客户投资消费欲望; 3、有很强的工作责任心及团队协作精神; 4、熟悉相关业务,熟练使用现代培训工具,熟练使用办公软件,可制作课件; 5、普通话标准,富有激情,较强的亲和力和感染力、良好的文字和语言表达能力、沟通能力,思维敏捷、有较强的组织、策划及演讲能力。 福利待遇: 1、基本底薪***,加季度分红,加丰厚的年终奖; 2、试用期满享社保; 3、员工活动:公司聚餐、户外拓展、员工生日会、节日福利等; 4、员工每两个月可免费领取公司产品福利; 5、津贴补助:差补、交通补贴等福利。姬卫东
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业态管理专员3000-4000元北海-海城区广西古郡海物业有限公司物业管理/商业中心职位描述: 1、通过合理渠道搜集、筛选有效客户信息,并做好招商服务工作; 2、协助部分做好景区商户管理; 3、进行招商洽谈,跟踪招商进度; 4、执行上级布置的其他工作。 任职要求: 1、热爱销售,一年以上商业、地产招商经验,曾参与或主持过商业项目的具体招商工作,具有良好招商业绩,熟悉商户拓展、招商接待、招商租赁谈判等工作流程和基本要求; 2、具备商业相关知识,迅速挖掘项目卖点,有较强的搜寻和联络客户、商业资源的能力; 3、反应敏捷、表达能力强,具有亲和力,具有较强的沟通能力; 4、有责任心,能承受较大的工作压力,有团队协作精神,善于挑战。姚玥芳
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黄武昌
地区招聘
- 北海市古郡丝路旅游开发有限公司
- 所在行业 餐饮/旅游
- 成立时间 7年(2017年1月3日)
- 企业性质 有限责任
- 公司规模 10-30人
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¥3000-4000元
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