前台接待主管 岗位要求： 1、身高女1.56米以上，男1.66米以上，38岁以下，身体健康，积极向上； 2、大专以上学历； 3、酒店前厅接待主管岗位1年以上、接待领班2年以上工作经验，熟悉前厅管理流程； 4、熟悉前厅部运作，有很好的账务处理能力及提升员工服务技能能力。 薪酬待遇：底薪3600元+提成 其它福利：包食住、工龄奖、购买社保、全勤奖、生日福利等 岗位职责： 1.接受前厅部经理的指令，协助经理指导前台接待员按标准完成各项工作任务； 2.控制房态，达到收益最大化，并在销售中陪同宾客参观客房和简要介绍酒店； 3.负责处理宾客投诉及意见收集； 4.参加酒店有关会议，了解并掌握当日方天情况，当日重大宴会和会议安排，当日团队及VIP客人抵离情况。 5.巡视和检查酒店大堂公共区域的卫生及各项设备设施，检查员工仪容仪表及纪律情况； 6.根据宾客需求和情况变化，随时做前厅人员调配工作，确保对客服务质量； 7.落实部门物品消耗和领用。 8.跟进部门员工的培训事宜。

1.按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。 2.熟知部门标准工作程序，熟知酒店产品知识和时下优惠活动套餐，并了解周边旅游资讯。 3.履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。 4.尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。 5.有较好的沟通能力和较高的服务精神，熟练操作电脑使用办公系统，有前台接待工作经验优先。