职位描述
要求懂电脑基础操作,能吃苦耐劳,服从安排,新手可培训。
客服专员岗位职责和任职要求
岗位职责:
1. 负责客户服务,解答客户咨询,处理客户投诉,维护客户关系;
2. 负责客户信息管理,包括客户档案、客户反馈等信息的收集、整理、分析和归档;
3. 负责客户服务质量的监督和改进,提高客户满意度;
4. 协助上级领导完成其他相关工作。
任职要求:
1. 具备良好的沟通能力和服务意识,能够快速准确地解答客户问题;
2. 具备较强的团队合作精神,能够积极配合其他部门完成工作;
3. 具备较强的学习能力和适应能力,能够快速掌握公司业务知识;
4. 具备良好的语言表达能力和文字表达能力,能够准确、清晰地表达自己的意见和建议;
5. 具备良好的心理素质,能够承受工作压力,保持良好的工作状态。
以上是客服专员岗位职责和任职要求,希望对您有所帮助。
上班地点
工作地址:
河池金城江区申通快递(广西河池公司)1-4号门面
-
可能感兴趣的职位
-
暂无推荐岗位
- 河池市鸿信快递服务有限公司
- 所在行业
- 成立时间 5年(2019年8月21日)
- 企业性质 有限责任
- 公司规模 --