职位描述

1、负责接听游客拨打服务卡上的电话，并及时做处理；

2、负责处理各部门业务给到的投诉，做好信息登记和统计；

3、负责与游客进行面访，做好沟通和处理，签好各类协议证明；

4、负责业务给到的款项调整单，按相应的比例做出定损；

5、负责游客返程前，见面和跟踪团队满意度

6、配合及协助景区、酒店处理游客发生的突发事件 

公司简介

桂林同丰国际旅行社有限公司是经国家旅游局批准的一家国际旅行社，组建于2017年（前身桂林椰晖国旅）。我们有先进的经营理念、专业的营销队伍、规范的操作模式、敬业的导游人才、完善的售后服务，经过一段时间的发展成为一家以旅游为主的综合经济实体。 公司主营桂林地接，承接全国各地游客赴桂林旅游，提供订票、订房、订车、提供优秀导游服务等相关业务。拥有一批素质过硬、纪律严明、年轻有力、有责任心的优秀旅游团队，与各宾馆饭店、旅游风景点及铁路等有着密切的联系。桂林同丰国际旅行社坚持：“信誉第一、优质服务”的宗旨和“开心、放心、热心、合作”的工作态度，愿与各界的朋友携手合作，共创美好未来。坐落于桂林的我们，传承了桂林美的品质，我们的服务与桂林山水同美。