职位描述

岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
工作时间： 

公司简介

桂林金海国际旅游有限公司成立于2013年，是桂林首家在线旅游发展有限公司。公司主营在线旅游业务，是桂林地区在线旅游综合分销平台的绝对领导品牌。
金海国旅近1000平米现代化运营总部位于中国-桂林理工大学创业科技园，运用现代互联网及移动技术实现动态信息实时监控，采用标准化流程为整个行程提供最有力的保障，引领国内旅游标准化、智慧旅游趋势。
金海国旅创旅游电子商务新商业模式，基于现代化互联网技术，对旅游资源进行整合，打破传统旅游业同业分销的瓶颈，以线上产品和网上交易为核心，以销售终端为渠道，创造旅行社垂直分工体系共同价值。
金海国旅目标构建起全新品牌在线旅游发展公司为龙头的旅游产业综合运营商架构，将借助更灵活有力的政策支持和更广阔的资源平台，投资高科技、提升企业软硬件设施，引进优秀企业管理人才，打造高科技旅游企业，逐步进驻全国市场，并在主要旅游目的地国家和地区设立分支机构。
今天的“金海国旅”有着非凡的亲和力、顽强的生命力、敏锐的洞察力、高度的粘合力，以出众的扩张能力、迅猛的出击能力、卓越的抗压能力、惊人的再生能力在旅游行业树立新的标杆。 放眼未来，“金海在线旅游”将凭借“速度与激情”、“执着与信任”的企业精神，以“具备持续创新力的在线旅游领航者”的姿态，朝着“综合指标达到国内创业板上市企业标准”的愿景不断追求.

上班地点