职位描述

（1）按要求在系统中记录客户成交情况，记录客户未成交原因，统计电话和网络的来诊量、有效量、现场咨询的来诊人数、成交人数等工作数据；

（2）负责提前提醒客户具体手术时间；

（3）及时电话回访已就诊客户，了解客户恢复情况，提升客户满意度；如顾客另有预约其他手术（治疗）项目，要注明具体项目名称，预约安排具体日期；

（4）整理重要客户资料，对客户进行电话回访和跟踪；

（5）跟踪回访未成交客户，记录回访情况，促进客户成交；

（6）负责术后顾客的术后回访工作；

（7）负责术后顾客的后期服务；

（8）负责术后顾客其它手术的再次挖掘和其亲朋好友的开发；

（9）负责医院沙龙、地推等活动的顾客邀约工作

（10）对于未做好或者不满意顾客的投诉须及时处理并上报上级；

（11）负责医院顾客档案的管理；

（12）完成医院交给的相关工作； 

公司简介

         Sarstyle桂林星范整形（原叶氏嘉美医疗美容门诊部），为美而生，致力于桂林美丽事业，Sarstyle星范整形是我市第一家经市卫生局审批的专业、标准、规范的医学美容机构，是全球最大医美连锁机构，坐落于五美路2号文亚酒店1,2，3楼，环境优美、交通便利。按照现代化的标准建设，设备齐全、管理模式先进，设有整形美容、皮肤美容、微整形三大中心:一、星范整形---连锁品牌       星范整形作为医美行业的领导者，目前在台北、温州、济南、长垣、重庆、葫芦岛、新化、南通、苏州、昆山、长沙、新余、安岳、桂林、宜昌、本溪、邵阳、鞍山、唐山、邢台等40多个城市和地区都有医美机构，2018年东南亚、美国、欧洲的医美机构也会陆续开业。二、星范环境       星范整形环境优雅温馨，高档而惬意，充分体现了人性化的设计，给顾客营造了一个惬意、安全、温馨的就医环境。院内还为求美者提供了花茶、饮料和糖果，让顾客在轻松的背景音乐下享受蝶变的美丽瞬间。       星范整形专门配置独立咨询室为顾客服务，咨询师都经过高标准专业培训，对待顾客体贴入微，充分考虑到顾客的需要并为其提供准确专业热忱的服务，医院以“真诚体贴，专业细致，苛求完美，追求卓越”为服务准则，让每位从星范走出的女性都能实现完美的蝶变梦想。三、星范服务----极致星服务      星范整形为了提升服务质量，特别提出了极致星服务理念。以人为本，微笑服务，有问必答，真诚体贴，专业细致，苛求完美，追求卓越，在星范整形，顾客始终是第一位的，每一位顾客在这里享受的是国际化五星级式服务。完美人性的全程呵护体系，让顾客忘记了这里是医院，而是及疗养、休闲、交流、时尚为一体的国际美容医疗会所。