工资3000-4000，试用期2500，1-3个月看自己表现 岗位职责： ①　线上与客户沟通,解答客户疑问,处理订单售后问题; ②　关注日常接待数据，提升转化率，响应时间，服务满意度等。 岗位要求 ①　打字速度45字/左右； ②　良好的服务意识和沟通表达能力; ③　有网购经验,熟练操作使用电脑基本办公软件; 班次 早班：8:30-17:30 晚班：15:30-23:00 月休六天平台在线客服 年龄18-35，有淘宝天猫拼多多客服经验 地址。桂林市七星区国家大学科技园

工作职责： 1. 负责网站在线沟通工作，回复客人咨询，邮件跟进客户留言。 2. 配合进行网站页面维护及优化。 3. 配合进行网站文字内容攥写工作。 4. 协助部门开展其他营销工作。 岗位要求： 1. 本科及以上学历，英文六级及以上，具备良好的英文听、说、读、写能力。 2. 工作严谨细致，有条理，执行力及抗压力强。 3. 有良好的表达和沟通能力。 4. 有旅游行业从业经验者优先。

1. 1. 负责在线订单日常接待，快速专业礼貌的针对客户需求解决客户疑问； 2.熟悉后台操作流程（查询订单，发货，评价，订单备注等），打字速度快，反应敏捷； 3.了解天猫、拼多多、抖音等平台规则，熟悉使用聚水潭ERP； 4.较强的应变能力和抗压能力，以及专业的沟通和谈判技巧，人际交往能力，遇到问题灵活处理； 5.责任心强，良好的团队意识且可以配合公司相关活动安排，完成上级交办的其他工作任务。

本岗位要求长时间保持坐姿进行工作，若您倾向于更为活跃的工作环境或担心长期久坐可能对您的健康产生影响，请在申请前仔细考量，确保这一安排符合您的个人习惯与健康需求。 【入职购买五险一金+月休6-9天】 职位亮点： 1、专业成长机会- 接触并熟悉电商行业的最新动态和趋势，提升个人在电商领域的专业能力。 2、团队合作与多元文化-融入专业且富有活力的客服团队，接触不同类目的商品和客户群体，丰富工作体验。 3、发展空间与晋升机会- 负责国内外优秀一线品牌，拥有更多挑战机会，表现优秀者可获得晋升机会，成为客服团队中的佼佼者。 你将会负责： 1. 品牌店铺服务： - 负责国内外一线知名品牌在天猫/京东店铺的售前售后咨询和后台处理工作，确保顾客体验满意。 2. 售前咨询与引导： - 熟悉所售商品的特点及卖点，根据客户需求主动引导客户下单。 - 及时催促未付款订单成交。 3. 售后问题处理： - 在线处理客户发货、物流跟踪、维修件或退货等售后问题。 - 根据售后经验提出工作流程的改善或优化建议。 4. 后台订单管理： - 负责处理后台订单相关问题，确保订单信息准确无误，及时跟进订单状态，保障交易顺利进行。 我们需要你： 1. 电商行业基础与技能： - 了解电商平台购物流程，打字速度60字/分钟及以上。 - 对电商行业感兴趣，熟悉电脑操作，包括word、excel等基本办公软件的运用。 - 有电商线上咨询、呼叫中心等相关服务行业客服经验者优先。 2. 客户服务能力与素质： - 具备良好的客户服务意识和技巧，能够妥善处理客户问题。 - 具备较强的应变能力、抗压能力和情绪调节能力。 3. 销售导向与问题解决能力： - 能够主动引导客户成交，并具备处理售后问题的能力。 * 工作时间：早班：8:30-17:30、中班：13:00-22:00、晚班：15:00-24:00，轮班制，排班轮休，月休6-9天。 * 工作地点：广西桂林市桂磨大道创意产业园2栋一单元4楼。 【我们的福利，您的保障与成长】 一、全面保障：五险一金，入职即享 我们深知员工的安全感与稳定性对于工作的重要性。因此，我们在您入职当月即为您购买五险一金，为您提供全方位的保障，让您无后顾之忧。 二、休息充足：月休6-9天 我们重视员工的工作与生活的平衡。每月提供6-9天休息时间，采用排班轮休制度，确保您能够合理安排个人时间，享受工作之余的惬意生活。 三、关爱健康与团队：年度体检、旅游、团建、生日会等 年度体检：我们关注员工的身体健康，每年为员工提供一次全面的体检服务，帮助您及时了解自己的身体状况。 旅游与团建：定期组织员工旅游和团建活动，加强团队凝聚力，让您在轻松愉快的氛围中与同事们共度美好时光。 生日会：每月为当月生日的员工举办集体生日会，送上温馨的祝福和精美的礼物，让您感受到家的温暖。 年假、产检假、育儿假：我们提供完善的假期制度，包括年假、产检假和育儿假等，让您在享受工作的同时，也能充分履行家庭责任。 四、晋升与涨薪：一年两次自由报名晋升，涨薪机会掌握在自己手里 我们鼓励员工不断学习和成长。每年提供2次自由报名的晋升机会，只要您有能力、有意愿，涨薪机会就掌握在您自己手里。让您的努力与付出得到应有的回报。 五、专项培训：助力您快速成长 新人培训：为新员工提供系统的入职培训，帮助您快速融入团队，熟悉工作流程。 校招青星培训：针对校招新员工设立的特色培训计划，助力您从校园到职场的平稳过渡。 青蓝计划：为优秀员工提供进阶培训和发展机会，培养公司未来的中坚力量。

本岗位要求长时间保持坐姿进行工作，若您倾向于更为活跃的工作环境或担心长期久坐可能对您的健康产生影响，请在申请前仔细考量，确保这一安排符合您的个人习惯与健康需求。 【入职购买五险一金+月休6-9天】 你将会负责： 1. 品牌店铺服务： - 负责国内外一线知名品牌在天猫/京东店铺的售前售后咨询和后台处理工作，确保顾客体验满意。 2. 售前咨询与引导： - 熟悉所售商品的特点及卖点，根据客户需求主动引导客户下单。 - 及时催促未付款订单成交。 3. 售后问题处理： - 在线处理客户发货、物流跟踪、维修件或退货等售后问题。 - 根据售后经验提出工作流程的改善或优化建议。 4. 后台订单管理： - 负责处理后台订单相关问题，确保订单信息准确无误，及时跟进订单状态，保障交易顺利进行。 我们需要你： 1. 电商行业基础与技能： - 了解电商平台购物流程，打字速度60字/分钟及以上。 - 对电商行业感兴趣，熟悉电脑操作，包括word、excel等基本办公软件的运用。 - 有电商线上咨询、呼叫中心等相关服务行业客服经验者优先。 2. 客户服务能力与素质： - 具备良好的客户服务意识和技巧，能够妥善处理客户问题。 - 具备较强的应变能力、抗压能力和情绪调节能力。 3. 销售导向与问题解决能力： - 能够主动引导客户成交，并具备处理售后问题的能力。 * 工作时间：早班：8:30-17:30、中班：13:00-22:00、晚班：15:00-24:00，轮班制，排班轮休，月休6-9天。 * 工作地点：广西桂林市桂磨大道创意产业园2栋一单元4楼。 【我们的福利，您的保障与成长】 一、全面保障：五险一金，入职即享 我们深知员工的安全感与稳定性对于工作的重要性。因此，我们在您入职当月即为您购买五险一金，为您提供全方位的保障，让您无后顾之忧。 二、休息充足：月休6-9天 我们重视员工的工作与生活的平衡。每月提供6-9天休息时间，采用排班轮休制度，确保您能够合理安排个人时间，享受工作之余的惬意生活。 三、关爱健康与团队：年度体检、旅游、团建、生日会等 年度体检：我们关注员工的身体健康，每年为员工提供一次全面的体检服务，帮助您及时了解自己的身体状况。 旅游与团建：定期组织员工旅游和团建活动，加强团队凝聚力，让您在轻松愉快的氛围中与同事们共度美好时光。 生日会：每月为当月生日的员工举办集体生日会，送上温馨的祝福和精美的礼物，让您感受到家的温暖。 年假、产检假、育儿假：我们提供完善的假期制度，包括年假、产检假和育儿假等，让您在享受工作的同时，也能充分履行家庭责任。 四、晋升与涨薪：一年两次自由报名晋升，涨薪机会掌握在自己手里 我们鼓励员工不断学习和成长。每年提供2次自由报名的晋升机会，只要您有能力、有意愿，涨薪机会就掌握在您自己手里。让您的努力与付出得到应有的回报。 五、专项培训：助力您快速成长 新人培训：为新员工提供系统的入职培训，帮助您快速融入团队，熟悉工作流程。 校招青星培训：针对校招新员工设立的特色培训计划，助力您从校园到职场的平稳过渡。 青蓝计划：为优秀员工提供进阶培训和发展机会，培养公司未来的中坚力量。

【注】本岗位要求长时间保持坐姿进行工作，若您担心长期久坐可能对您的健康产生影响，请在申请前仔细考量，确保这一安排符合您的个人习惯与健康需求。 职位亮点： 1、专业成长机会- 接触并熟悉电商行业的最新动态和趋势，提升个人在电商领域的专业能力。 2、团队合作与多元文化-融入专业且富有活力的客服团队，接触不同类目的商品和客户群体，丰富工作体验。 3、发展空间与晋升机会- 负责国内外优秀一线品牌，拥有更多挑战机会，表现优秀者可获得晋升机会，成为客服团队中的佼佼者。 你将会负责： 1. 品牌店铺服务： - 负责国内外一线知名品牌在天猫/京东店铺的售前售后咨询和后台处理工作，确保顾客体验满意。 2. 售前咨询与引导： - 熟悉所售商品的特点及卖点，根据客户需求主动引导客户下单。 - 及时催促未付款订单成交。 3. 售后问题处理： - 在线处理客户发货、物流跟踪、维修件或退货等售后问题。 - 根据售后经验提出工作流程的改善或优化建议。 4. 后台订单管理： - 负责处理后台订单相关问题，确保订单信息准确无误，及时跟进订单状态，保障交易顺利进行。 我们需要你： 1. 电商行业基础与技能： - 了解电商平台购物流程，打字速度60字/分钟及以上。 - 对电商行业感兴趣，熟悉电脑操作，包括word、excel等基本办公软件的运用。 - 有电商线上咨询、呼叫中心等相关服务行业客服经验者优先。 2. 客户服务能力与素质： - 具备良好的客户服务意识和技巧，能够妥善处理客户问题。 - 具备较强的应变能力、抗压能力和情绪调节能力。 3. 销售导向与问题解决能力： - 能够主动引导客户成交，并具备处理售后问题的能力。 * 工作时间：早班：8:30-17:30、中班：13:00-22:00、晚班：15:00-24:00，轮班制，排班轮休，月休6-9天。 * 工作地点：广西桂林市桂磨大道创意产业园2栋一单元4楼。 【我们的福利，您的保障与成长】 一、全面保障：五险一金，入职即享 我们深知员工的安全感与稳定性对于工作的重要性。因此，我们在您入职当月即为您购买五险一金，为您提供全方位的保障，让您无后顾之忧。 二、休息充足：月休6-9天 我们重视员工的工作与生活的平衡。每月提供6-9天休息时间，采用排班轮休制度，确保您能够合理安排个人时间，享受工作之余的惬意生活。 三、关爱健康与团队：年度体检、旅游、团建、生日会等 年度体检：我们关注员工的身体健康，每年为员工提供一次全面的体检服务，帮助您及时了解自己的身体状况。 旅游与团建：定期组织员工旅游和团建活动，加强团队凝聚力，让您在轻松愉快的氛围中与同事们共度美好时光。 生日会：每月为当月生日的员工举办集体生日会，送上温馨的祝福和精美的礼物，让您感受到家的温暖。 年假、产检假、育儿假：我们提供完善的假期制度，包括年假、产检假和育儿假等，让您在享受工作的同时，也能充分履行家庭责任。 四、晋升与涨薪：一年两次自由报名晋升，涨薪机会掌握在自己手里 我们鼓励员工不断学习和成长。每年提供2次自由报名的晋升机会，只要您有能力、有意愿，涨薪机会就掌握在您自己手里。让您的努力与付出得到应有的回报。 五、专项培训：助力您快速成长 新人培训：为新员工提供系统的入职培训，帮助您快速融入团队，熟悉工作流程。 校招青星培训：针对校招新员工设立的特色培训计划，助力您从校园到职场的平稳过渡。 青蓝计划：为优秀员工提供进阶培训和发展机会，培养公司未来的中坚力量。

本岗位要求长时间保持坐姿进行工作，若您倾向于更为活跃的工作环境或担心长期久坐可能对您的健康产生影响，请在申请前仔细考量，确保这一安排符合您的个人习惯与健康需求。 工作职责： 1. 在线交流售前处理： - 使用旺旺等聊天工具与顾客进行热情、专业的沟通。 - 解答顾客的疑问，确保顾客获得满意的购物体验，促进客户交易。 2. 物流追踪： - 负责订单的物流跟踪，确保商品能够准时、安全地送达顾客手中。 - 及时更新物流信息，对异常情况进行处理和反馈。 3. 售后处理： - 耐心倾听并处理顾客的投诉和问题。 - 提供有效的解决方案，持续优化售后服务体验，维护品牌形象。 4. 其他任务： - 积极完成上级分配的其他相关工作。 - 助力团队高效运转，保持良好的工作氛围。 任职资格: 1. 熟练沟通： - 熟悉QQ、淘宝旺旺等聊天软件的使用。 - 打字速度达到60字/分钟以上，确保沟通流畅、无障碍。 2. 网购达人： - 对网络销售购物流程有深入了解和实践经验。 - 有淘宝客服经验或实际网络购物经验者优先，能够快速适应岗位需求。 3. 善解人意： - 具备良好的语言表达和应变能力。 - 能够迅速理解顾客需求，并提供合适的建议和解决方案。 4. 细心负责： - 工作细心、严谨，注重细节和准确性。 - 有责任心，能够对自己的工作负责，并善于与团队合作解决问题。 5. 抗压能力强： - 能够适应轮班制和高效率的工作环境。 - 具备良好的自我驱动力和上进心，能够在压力下保持积极的工作态度。 【工作时间与地点】 * 工作时间：早班：8:30-17:30、中班：13:00-22:00、晚班：15:00-24:00；轮班制，排班轮休，日常月休6天。 * 工作地点：广西桂林市桂磨大道创意产业园2栋一单元4楼。 【我们的福利，您的保障与成长】 一、全面保障：学生购买学生意外险，毕业后购买五险一金 我们深知员工的安全感与稳定性对于工作的重要性。因此，我们在您入职当月即为您购买五险一金，为您提供全方位的保障，让您无后顾之忧。 二、休息充足：月休6-9天 我们重视员工的工作与生活的平衡，每月提供6天休息时间，采用排班轮休制度，确保您能够合理安排个人时间，享受工作之余的惬意生活。 三、关爱健康与团队：年度体检、旅游、团建、生日会等 年度体检：我们关注员工的身体健康，每年为员工提供一次全面的体检服务，帮助您及时了解自己的身体状况。 旅游与团建：定期组织员工旅游和团建活动，加强团队凝聚力，让您在轻松愉快的氛围中与同事们共度美好时光。 *生日会：每月为当月生日的员工举办集体生日会，送上温馨的祝福和精美的礼物，让您感受到家的温暖。 年假、产检假、育儿假：我们提供完善的假期制度，包括年假、产检假和育儿假等，让您在享受工作的同时，也能充分履行家庭责任。 四、晋升与涨薪：一年两次自由报名晋升，涨薪机会掌握在自己手里 我们鼓励员工不断学习和成长。每年提供两次自由报名的晋升机会，只要您有能力、有意愿，涨薪机会就掌握在您自己手里。让您的努力与付出得到应有的回报。 五、专项培训：助力您快速成长 新人培训：为新员工提供系统的入职培训，帮助您快速融入团队，熟悉工作流程。 校招青星培训：针对校招新员工设立的特色培训计划，助力您从校园到职场的平稳过渡。 青蓝计划：为优秀员工提供进阶培训和发展机会，培养公司未来的中坚力量。 加入我们，与一群充满激情和活力的年轻人一起，在电商领域创造属于你的精彩！

职位亮点： 1、提供短期实习机会增长社会经验，实习期表现优秀者可转长期发展，稳定就业，享受正式员工福利待遇 2、可盖实习章，签订三方协议、实习协议 3、可协助补贴资料盖章，申请补贴实习证明 4、可提供公司附近租房房源信息作参考，帮助快速确定住宿 5、可提供实习阶段短期实习日期： 特别说明：（需要连续在公司上班，不接受远程办公，可接受实习3-6个月学生，签订三方协议，也可协助学校要求开具离校证明） 短期实习：（必须连续实习，不接受中途离开） 1、2024年10月-2024年11月30日 2、2024年10月-2024年12月30日 3、2024年10月-2025年3月/6月 （实习期间需要在公司上班，实习生可开具实训证明和盖实习章，表现优秀者可发展为正式员工，享受正式员工福利待遇） 你将会负责： 1. 售前咨询与引导：学习并掌握电商平台规则，熟悉商品特性及卖点，了解客户需求，快速响应并提供专业咨询，主动引导客户完成购买流程。 2. 售后问题处理：秉持客户至上的服务理念，处理发货、物流跟踪、维修或退货等售后问题。 3.后台订单处理：处理后台订单信息核实无误，确保订单信息准确性。 工作时间：一周排一次班，排班轮休， 月休6-9天 班次：早8:30-17:30， 中13:00-22:00， 晚15:00-24:00 我们需要你： 1、电脑操作及网购流程熟悉度： - 打字测试达到50-60字及以上/分钟，掌握从商品浏览到物流跟踪的完整网购流程。 【打字速度可接受练习达到】 - 能够为客户提供关于购物流程的详细指导和帮助。 2、问题解决与应变能力： - 需要有应变能力和服务意识、情绪控制能力，能快速理解客户需求解决，确保客户满意度。 3. 环境适应与团队合作： - 能够在变化的工作环境中保持高效表现。 - 展现良好的团队合作精神，与团队成员协同工作。 4 学习能力： -能快速接纳新的知识，持续学习的态度，不断提升个人能力。 【短期实习福利】 1、实习生薪资为12元/小时+中、晚班10元/天餐补，薪资按月结算； 2、可以盖实习章，签订三方协议、实习协议，统一购买意外险； 3、可以协助补贴资料盖章，申请补贴实习证明； 4、可提供公司附近租房房源【距离-公司走路5-10分钟，租房价格- 单间配套在300-350元/月左右】； 5、对接国内外一线优秀品牌； 6、设有规范的入职培训及岗位技能提升培训； 7、设立员工关怀委员会：暖心节日礼物、下午茶、宵夜等福利； 8、如果实习期间表现优秀，可发展为正式员工，拿到毕业证后享受五险一金等福利。 【转正式员工后福利还有】 1、关爱健康与团队：年度体检、旅游、团建、生日会等 年度体检：我们关注员工的身体健康，每年为员工提供一次全面的体检服务，帮助您及时了解自己的身体状况。 旅游与团建：定期组织员工旅游和团建活动，加强团队凝聚力，让您在轻松愉快的氛围中与同事们共度美好时光。 生日会：每月为当月生日的员工举办集体生日会，送上温馨的祝福和精美的礼物，让您感受到家的温暖。 年假、产检假、育儿假：我们提供完善的假期制度，包括年假、产检假和育儿假等，让您在享受工作的同时，也能充分履行家庭责任。 2、晋升与涨薪：能力匹配薪酬，一年两次自由报名晋升，涨薪机会掌握在自己手里 我们鼓励员工不断学习和成长。每年提供2次自由报名的晋升机会，只要您有能力、有意愿，涨薪机会就掌握在您自己手里。让您的努力与付出得到应有的回报。 3、专项培训：助力您快速成长 新人培训：为新员工提供系统的入职培训，帮助您快速融入团队，熟悉工作流程。 校招青星培训：针对校招新员工设立的特色培训计划，助力您从校园到职场的平稳过渡。 青蓝计划：为优秀员工提供进阶培训和发展机会，培养公司未来的中坚力量。 加入我们，与一群充满激情和活力的年轻人一起，在电商领域创造属于你的精彩！

1、负责在线解答（微信群) 客户咨询，帮助客户解惑答疑； 2. 对通过平台报名黄金第一口奶的客户数据进行电话核实，邀请客户加入微信群 3. 有效管理孕妇和月龄群，积极跟进促进成交

特别说明：本岗位要求长时间保持坐姿进行工作，若您担心长期久坐可能对您的健康产生影响，请在申请前仔细考量，确保这一安排符合您的个人习惯与健康需求。 （兼职期间是需要结合公司排情况 连续在公司上班，不接受远程办公） 可兼职/实习月份： 1、2024年10月-2024年11月30日 2、2024年10月-2024年12月30日 3、2024年10月-2025年3月/6月底 PS： 1、我们目前岗位写的实习时长是根据我们现项目需求的时间来，实习时长也可以根据后续公司项目情况及双方的意愿再延长实习时间或者转正式员工长期发展 2、兼职/短期实习期间需要在公司上班，实习生可开具实训证明和盖实习章，表现优秀者可发展为正式员工，享受正式员工福利待遇 工作内容： 1、负责国内外一线知名品牌，天猫/京东店铺售前售后咨询、后台处理工作 2、售前部分：学习电商平台规则，熟悉商品特点、卖点及店铺接待规范，了解客户需求，快速响应回复客户，主动引导客户下单，及时跟踪和处理订单 3、售后部分：以服务客户第一为出发点，在线及电话为客户处理售后问题【包括发货、物流跟踪、维修件或退货跟踪等售后事宜，提出改善或优化建议】 4、后台部分：主要处理订单问题 工作时间： 一周排一次班，排班轮休， 月休6-9天 班次：早8:30-17:30， 中13:00-22:00， 晚15:00-24:00 岗位要求： 1、打字速度测试达到60字以上/分钟，对电商行业感兴趣，电脑操作熟悉，word、excel运用能基本熟练； 2、具备较好的客户服务意识、应变能力、抗压能力和情绪调节能力； 3、了解电商平台购物流程，能够为顾客及时解决问题并推荐引导成交； 4、电子商务、市场营销、物流管理等相关专业优先考虑，在校期间有服务行业相关实践或者兼职经验着优先考虑。 实习福利： 1、兼职薪资为12元/小时+中、晚班10元/天餐补，薪资按月结算； 2、可以盖实习章，签订三方协议、实习协议，统一购买意外险； 3、可以协助补贴资料盖章，申请补贴实习证明； 4、可提供公司附近租房房源【距离-公司走路5-10分钟，租房价格- 单间配套在300-350元/月左右】 5、对接国内外一线优秀品牌； 6、设有规范的入职培训及岗位技能提升培训； 7、设立员工关怀委员会：暖心节日礼物、下午茶、宵夜等福利； 8、如果实习期间表现优秀，可发展为正式员工，