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职位描述

售前客服

【岗位职责】：

1.负责接待各电商平台（天猫、淘宝、拼多多、抖音等）来访、咨询客户。

2.客户疑问解答，向客户推荐产品，促成客户下单，促成交易。提高咨询-下单转换率。

【岗位要求】

1.中专及以上学历，有经验者优先，无经验者电子商务专业优先考虑。

2.打字速度45字/分钟以上。

3.良好的服务意识和销售意识服从上级安排，抗压能力强。

4.能适应早晚班。早班8:00-17:00，晚班15:00-24:00。

5.需要在公司上班，不接受居家办公。

6.全勤26天，月休4-5天（轮休制）。

薪资范围：2800-5000元/月

薪资：底薪+全勤+提成

售后客服

【岗位职责】：

1. 负责在线处理顾客售后问题、投诉等。

2. 处理产品退换货登记、快递异常、补发配件等售后问题。

3. 对于常出现的产品问题进行总结反馈给组长。

【岗位要求】

1. 中专及以上学历，电子商务、物流管理等相关专业等；

2. 性格沉稳、情绪管控能力强、抗压能力强、善于倾听，同理心强；

3. 服务意识强，对工作认真负责并且能够严格要求自己；

4. 具备至少半年以上电商客服的实操经验。

5.需要在公司上班，不接受居家办公。

6.日工作时间9小时，全勤26天，月休4-5天（轮休制）。

薪资范围：3000-5000元/月

薪资：底薪+全勤+加班费

上班地点

工作地址：广西壮族自治区桂林市叠彩区北辰路与站前路交汇处正西

可能感兴趣的职位: 旅游电商客服
4000-8000元

桂林-象山区-火车站

桂林市漓悠悠国际旅行社有限公司

酒店/旅游

岗位描述 1、负责回复客户线上及电话咨询（来源为飞猪、携程、去哪儿、马蜂窝、途牛、抖音等平台），了解客户需求，推荐旅游产品并促成订单、处理订单； 2、跟进订单，做好售后服务等相关工作； 3、及时与客户沟通，向配合部门反馈市场信息，提出建议； 4、维护好客户关系，做好客户留存，挖掘需求及订单； 5、无须担心客源，公司会投入大量资源获客，客服主要负责提高成交转化； 6、参加公司或部门的培训，不断提升自己；招聘要求 1、中专及以上学历，年龄30岁以下，专业不限，男女不限； 2、普通话标准，熟悉excel、word等办公软件； 3、性格外向、头脑灵活、有责任心、耐压性强、踏实肯干； 4、具备优秀的沟通表达能力，出色的学习能力，强烈的上进心和高度的工作投入度； 5、具有积极上进的团队精神； 6、有旅游从业经验者优先，有电商客服从业经验优先； 7、欢迎优秀应届毕业生，特别欢迎各行各业销冠类人才！ 8、本岗位赚钱无上限，欢迎有志青年加入！作息时间：白班：8:00-16:00，晚班：15:00-23:00；月休6天。

1小时内

韦女士

HR; 纯客服无销售
3000-4000元

桂林-七星区-大学科技园

广西庆途企业管理服务有限公司

人力资源

1. 18-35岁，男女不限岗位职责： ①　线上与客户沟通,解答客户疑问,处理订单售后问题; ②　关注日常接待数据，提升转化率，响应时间，服务满意度等。岗位要求 ①　打字速度45字/分钟以上； ②　良好的服务意识和沟通表达能力; ③　有网购经验,熟练操作使用电脑基本办公软件; 班次面试时要实际测字，要有耐心，有一定的服务意思 2500底薪+绩效综合工作3500起，早班8:30-17:30，晚班15:30-23:00,月休6天

2024-11-25

夏经理

人事专员; 接单客服
3000-8000元

桂林-灵川县
大专以上
1年以上

桂林灵川县奥美嘉门窗有限公司

家居/室内设计/装潢/建材

熟悉铝合金门窗接单，有1年以上工作经验者优先主要负责断桥窗接单，待遇优厚，正式入职有五险

2024-11-25

刘经理

经理; 临桂客服岗位
4500-5000元

桂林-秀峰区 18-33岁

广西人众人力资源有限公司招聘部

人力资源

长白班喔 1800底薪+3%提成综合工资4500 年龄33岁以下男女不限工作时间9:00-18:00（午休一小时）周休一天

2024-11-25

冯经理

人事; 售前售后客服专员
3000-5000元

桂林-七星区-创意产业园
大专以上 19-33岁

广州青木电子商务有限公司桂林分公司

互联网/电子商务

职位亮点： * 上市公司行业前五，集团人员超过2000+ * 公司人员平均年龄26岁，是一个非常年轻且充满激情的团队 * 一年两次晋升机会，五险一金，大小周休，中晚班10元/天餐补 * 岗位工资+提成/绩效考核+年终奖，税前3K-5K 本岗位要求长时间保持坐姿进行工作，若您倾向于更为活跃的工作环境或担心长期久坐可能对您的健康产生影响，请在申请前仔细考量，确保这一安排符合您的个人习惯与健康需求。【入职购买五险一金+月休6-9天】你将会负责： 1. 品牌店铺服务： - 负责国内外一线知名品牌在天猫/京东店铺的售前售后咨询和后台处理工作，确保顾客体验满意。 2. 售前咨询与引导： - 熟悉所售商品的特点及卖点，根据客户需求主动引导客户下单。 - 及时催促未付款订单成交。 3. 售后问题处理： - 在线处理客户发货、物流跟踪、维修件或退货等售后问题。 - 根据售后经验提出工作流程的改善或优化建议。 4. 后台订单管理： - 负责处理后台订单相关问题，确保订单信息准确无误，及时跟进订单状态，保障交易顺利进行。我们需要你： 1. 电商行业基础与技能： - 了解电商平台购物流程，打字速度60字/分钟及以上。 - 对电商行业感兴趣，熟悉电脑操作，包括word、excel等基本办公软件的运用。 - 有电商线上咨询、呼叫中心等相关服务行业客服经验者优先。 2. 客户服务能力与素质： - 具备良好的客户服务意识和技巧，能够妥善处理客户问题。 - 具备较强的应变能力、抗压能力和情绪调节能力。 3. 销售导向与问题解决能力： - 能够主动引导客户成交，并具备处理售后问题的能力。 * 工作时间：早班：8:30-17:30、中班：13:00-22:00、晚班：15:00-24:00，轮班制，排班轮休，月休6-9天。 * 工作地点：广西桂林市桂磨大道创意产业园2栋一单元4楼。【我们的福利，您的保障与成长】一、全面保障：五险一金，入职即享我们深知员工的安全感与稳定性对于工作的重要性。因此，我们在您入职当月即为您购买五险一金，为您提供全方位的保障，让您无后顾之忧。二、休息充足：月休6-9天我们重视员工的工作与生活的平衡。每月提供6-9天休息时间，采用排班轮休制度，确保您能够合理安排个人时间，享受工作之余的惬意生活。三、关爱健康与团队：年度体检、旅游、团建、生日会等年度体检：我们关注员工的身体健康，每年为员工提供一次全面的体检服务，帮助您及时了解自己的身体状况。旅游与团建：定期组织员工旅游和团建活动，加强团队凝聚力，让您在轻松愉快的氛围中与同事们共度美好时光。生日会：每月为当月生日的员工举办集体生日会，送上温馨的祝福和精美的礼物，让您感受到家的温暖。年假、产检假、育儿假：我们提供完善的假期制度，包括年假、产检假和育儿假等，让您在享受工作的同时，也能充分履行家庭责任。四、晋升与涨薪：一年两次自由报名晋升，涨薪机会掌握在自己手里我们鼓励员工不断学习和成长。每年提供2次自由报名的晋升机会，只要您有能力、有意愿，涨薪机会就掌握在您自己手里。让您的努力与付出得到应有的回报。五、专项培训：助力您快速成长新人培训：为新员工提供系统的入职培训，帮助您快速融入团队，熟悉工作流程。校招青星培训：针对校招新员工设立的特色培训计划，助力您从校园到职场的平稳过渡。青蓝计划：为优秀员工提供进阶培训和发展机会，培养公司未来的中坚力量。

2024-11-25

傅女士

招聘主管; 在线客服
3000-5000元

桂林-七星区-创意产业园
大专以上 20-30岁

广州青木电子商务有限公司桂林分公司

互联网/电子商务

职位亮点： * 上市公司行业前五，集团人员超过2000+ * 公司人员平均年龄26岁，是一个非常年轻且充满激情的团队 * 一年两次晋升机会，五险一金，大小周休，中晚班10元/天餐补 * 岗位工资+提成/绩效考核+年终奖，税前3K-5K 本岗位要求长时间保持坐姿进行工作，若您倾向于更为活跃的工作环境或担心长期久坐可能对您的健康产生影响，请在申请前仔细考量，确保这一安排符合您的个人习惯与健康需求。【入职购买五险一金+月休6-9天】职位亮点： 1、专业成长机会- 接触并熟悉电商行业的最新动态和趋势，提升个人在电商领域的专业能力。 2、团队合作与多元文化-融入专业且富有活力的客服团队，接触不同类目的商品和客户群体，丰富工作体验。 3、发展空间与晋升机会- 负责国内外优秀一线品牌，拥有更多挑战机会，表现优秀者可获得晋升机会，成为客服团队中的佼佼者。你将会负责： 1. 品牌店铺服务： - 负责国内外一线知名品牌在天猫/京东店铺的售前售后咨询和后台处理工作，确保顾客体验满意。 2. 售前咨询与引导： - 熟悉所售商品的特点及卖点，根据客户需求主动引导客户下单。 - 及时催促未付款订单成交。 3. 售后问题处理： - 在线处理客户发货、物流跟踪、维修件或退货等售后问题。 - 根据售后经验提出工作流程的改善或优化建议。 4. 后台订单管理： - 负责处理后台订单相关问题，确保订单信息准确无误，及时跟进订单状态，保障交易顺利进行。我们需要你： 1. 电商行业基础与技能： - 了解电商平台购物流程，打字速度60字/分钟及以上。 - 对电商行业感兴趣，熟悉电脑操作，包括word、excel等基本办公软件的运用。 - 有电商线上咨询、呼叫中心等相关服务行业客服经验者优先。 2. 客户服务能力与素质： - 具备良好的客户服务意识和技巧，能够妥善处理客户问题。 - 具备较强的应变能力、抗压能力和情绪调节能力。 3. 销售导向与问题解决能力： - 能够主动引导客户成交，并具备处理售后问题的能力。 * 工作时间：早班：8:30-17:30、中班：13:00-22:00、晚班：15:00-24:00，轮班制，排班轮休，月休6-9天。 * 工作地点：广西桂林市桂磨大道创意产业园2栋一单元4楼。【我们的福利，您的保障与成长】一、全面保障：五险一金，入职即享我们深知员工的安全感与稳定性对于工作的重要性。因此，我们在您入职当月即为您购买五险一金，为您提供全方位的保障，让您无后顾之忧。二、休息充足：月休6-9天我们重视员工的工作与生活的平衡。每月提供6-9天休息时间，采用排班轮休制度，确保您能够合理安排个人时间，享受工作之余的惬意生活。三、关爱健康与团队：年度体检、旅游、团建、生日会等年度体检：我们关注员工的身体健康，每年为员工提供一次全面的体检服务，帮助您及时了解自己的身体状况。旅游与团建：定期组织员工旅游和团建活动，加强团队凝聚力，让您在轻松愉快的氛围中与同事们共度美好时光。生日会：每月为当月生日的员工举办集体生日会，送上温馨的祝福和精美的礼物，让您感受到家的温暖。年假、产检假、育儿假：我们提供完善的假期制度，包括年假、产检假和育儿假等，让您在享受工作的同时，也能充分履行家庭责任。四、晋升与涨薪：一年两次自由报名晋升，涨薪机会掌握在自己手里我们鼓励员工不断学习和成长。每年提供2次自由报名的晋升机会，只要您有能力、有意愿，涨薪机会就掌握在您自己手里。让您的努力与付出得到应有的回报。五、专项培训：助力您快速成长新人培训：为新员工提供系统的入职培训，帮助您快速融入团队，熟悉工作流程。校招青星培训：针对校招新员工设立的特色培训计划，助力您从校园到职场的平稳过渡。青蓝计划：为优秀员工提供进阶培训和发展机会，培养公司未来的中坚力量。

2024-11-25

傅女士

招聘主管; 电商客服专员（2024届/2025届）
3000-4000元

桂林-七星区-创意产业园
大专以上
应届毕业生
19-25岁

广州青木电子商务有限公司桂林分公司

互联网/电子商务

职位亮点： * 上市公司行业前五，集团人员超过2000+ * 公司人员平均年龄26岁，是一个非常年轻且充满激情的团队 1.提供短期实习机会增长社会经验，实习期表现优秀者可转长期发展，稳定就业，享受正式员工福利待遇 2.可盖实习章，签订三方协议、实习协议 3.可协助补贴资料盖章，申请补贴实习证明 4.可提供公司附近租房房源信息作参考，帮助快速确定住宿本岗位要求长时间保持坐姿进行工作，若您倾向于更为活跃的工作环境或担心长期久坐可能对您的健康产生影响，请在申请前仔细考量，确保这一安排符合您的个人习惯与健康需求。工作职责： 1. 在线交流售前处理： - 使用旺旺等聊天工具与顾客进行热情、专业的沟通。 - 解答顾客的疑问，确保顾客获得满意的购物体验，促进客户交易。 2. 物流追踪： - 负责订单的物流跟踪，确保商品能够准时、安全地送达顾客手中。 - 及时更新物流信息，对异常情况进行处理和反馈。 3. 售后处理： - 耐心倾听并处理顾客的投诉和问题。 - 提供有效的解决方案，持续优化售后服务体验，维护品牌形象。 4. 其他任务： - 积极完成上级分配的其他相关工作。 - 助力团队高效运转，保持良好的工作氛围。任职资格: 1. 熟练沟通： - 熟悉QQ、淘宝旺旺等聊天软件的使用。 - 打字速度达到60字/分钟以上，确保沟通流畅、无障碍。 2. 网购达人： - 对网络销售购物流程有深入了解和实践经验。 - 有淘宝客服经验或实际网络购物经验者优先，能够快速适应岗位需求。 3. 善解人意： - 具备良好的语言表达和应变能力。 - 能够迅速理解顾客需求，并提供合适的建议和解决方案。 4. 细心负责： - 工作细心、严谨，注重细节和准确性。 - 有责任心，能够对自己的工作负责，并善于与团队合作解决问题。 5. 抗压能力强： - 能够适应轮班制和高效率的工作环境。 - 具备良好的自我驱动力和上进心，能够在压力下保持积极的工作态度。【工作时间与地点】 * 工作时间：早班：8:30-17:30、中班：13:00-22:00、晚班：15:00-24:00；轮班制，排班轮休，日常月休6天。 * 工作地点：广西桂林市桂磨大道创意产业园2栋一单元4楼。【我们的福利，您的保障与成长】一、全面保障：学生购买学生意外险，毕业后购买五险一金我们深知员工的安全感与稳定性对于工作的重要性。因此，我们在您入职当月即为您购买五险一金，为您提供全方位的保障，让您无后顾之忧。二、休息充足：月休6-9天我们重视员工的工作与生活的平衡，每月提供6天休息时间，采用排班轮休制度，确保您能够合理安排个人时间，享受工作之余的惬意生活。三、关爱健康与团队：年度体检、旅游、团建、生日会等年度体检：我们关注员工的身体健康，每年为员工提供一次全面的体检服务，帮助您及时了解自己的身体状况。旅游与团建：定期组织员工旅游和团建活动，加强团队凝聚力，让您在轻松愉快的氛围中与同事们共度美好时光。 *生日会：每月为当月生日的员工举办集体生日会，送上温馨的祝福和精美的礼物，让您感受到家的温暖。年假、产检假、育儿假：我们提供完善的假期制度，包括年假、产检假和育儿假等，让您在享受工作的同时，也能充分履行家庭责任。四、晋升与涨薪：一年两次自由报名晋升，涨薪机会掌握在自己手里我们鼓励员工不断学习和成长。每年提供两次自由报名的晋升机会，只要您有能力、有意愿，涨薪机会就掌握在您自己手里。让您的努力与付出得到应有的回报。五、专项培训：助力您快速成长新人培训：为新员工提供系统的入职培训，帮助您快速融入团队，熟悉工作流程。校招青星培训：针对校招新员工设立的特色培训计划，助力您从校园到职场的平稳过渡。青蓝计划：为优秀员工提供进阶培训和发展机会，培养公司未来的中坚力量。加入我们，与一群充满激情和活力的年轻人一起，在电商领域创造属于你的精彩！

2024-11-25

傅女士

招聘主管; 在线客服
3500-6000元

桂林-七星区-兴进·上城
高中以上
2年以上
25-45岁

七星区囡宝母婴用品中心

互联网/电子商务

1、负责在线解答（微信群) 客户咨询，帮助客户解惑答疑； 2. 对通过平台报名黄金第一口奶的客户数据进行电话核实，邀请客户加入微信群 3. 有效管理孕妇和月龄群，积极跟进促进成交

2024-11-25

杨老师

人事专员; 服装店线上客服
3500-8000元

桂林-七星区

桂林德亿贸易有限公司

贸易/进出口

1、负责对客户介绍产品和服务，按照标准流程解答用户常见问题 2、通过网络，为用户解答疑问，办理业务，并确认用户满意 3、接待和处理用户投诉，对于无法处理的问题，按照流程向上级汇报 4、薪资待遇：底薪 3000元+提成+餐补+节日福利

2024-11-25

张清嫒

经理; 母乳咨询顾问（销售客服）
3500-5000元

桂林-七星区-兴进·上城 2年以上
25-45岁

七星区囡宝母婴用品中心

互联网/电子商务

岗位描述 1、负责在线解答（微信群) 客户咨询，帮助客户解惑答疑； 2. 对通过平台报名黄金第一口奶的客户数据进行电话核实，邀请客户加入微信群 3. 有效管理孕妇和月龄群，积极跟进促进成交 4、负责受理客户的投诉建议，准确、高效地跟踪处理； 5、跟踪客户服务工作动态，提炼客户服务过程中存在的问题并及时提出合理化建议； 6、负责平台与第三方商家的沟通及维护工作； 7、主管安排的其他工作。【福利】基本工资➕绩效➕岗位补贴➕全勤（上不封顶）【我们提供】 1、突出贡献、优秀员工评选另行奖励，有类似工作经验的员工，根据实际技能水平另行评定薪资标准。 2、公司每年不定期举行集体旅游、集体活动。 3、提供厨房自热功具，遇加班时提供餐饮、水果等， 4、春节、\\\"三八\\\"妇女节、端午节、中秋节发放过节、福利礼品等。

2024-11-25

杨老师

人事专员