1. 电商售后客服 【岗位职责】： 1. 负责在线处理顾客售后问题、投诉等。 2. 处理产品退换货登记、快递异常、补发配件等售后问题。 3. 对于常出现的产品问题进行总结反馈给组长。 【岗位要求】 1. 中专及以上学历，电子商务、物流管理等相关专业等； 2. 性格沉稳、情绪管控能力强、抗压能力强、善于倾听，同理心强； 3. 服务意识强，对工作认真负责并且能够严格要求自己； 4. 具备至少半年以上电商客服的实操经验。 5.需要在公司上班，不接受居家办公。 6.电脑打字速度快，可以达到50字/分。 7.日工作时间8小时，全勤26天，月休4-5天（轮休制）。 薪资范围：3000-5000元/月 薪资：底薪+全勤+加班费 具体上班时间：早班：上午：9:00-12:00，　下午： 13:00-18:00 （8小时）/ 上午: 9:00-13:00 下午: 14:00-18:00 （8小时） 晚班：下午：14：00-17:00 下午：18:00-23：00 （8小时）/ 下午：14：00-18:00 下午：19:00-23：00 （8小时） 早晚班半月轮流一次

职位亮点： * 上市公司行业前五，集团人员超过2000+ * 公司人员平均年龄26岁，是一个非常年轻且充满激情的团队 * 一年两次晋升机会，五险一金，大小周休，中晚班10元/天餐补 * 岗位工资+提成/绩效考核+年终奖，税前3K-5K 岗位职责： 1、利用千牛或京麦后台进行审单、缺货查询，监控店铺缺货情况，与商品端沟通确认安排调仓，并跟踪订单发货情况，减少缺货赔付； 2、负责与物流端日常交互，共同处理物流异常问题，同时记录物流丢件情况，解决客服的异常物流问题，追踪物流，确保快递及时妥善送达； 3、跟进处理顾客退换货需求，指导顾客正确操作退换货； 4、负责后台协同工单跟进处理，24小时内提供处理方案并完结工单，避免判责； 5、接听店铺400电话，记录客户问题，安抚客户情绪并与客户协商方案； 岗位要求： 1、有2年及以上电商客服相关经验，对电商系统操作熟练，对电商行业热爱，感兴趣，且打字速度不低于60字/分钟 2、能接受公司排班：早班8:30-17:30 中班13:00-22:00（一个月休息6-9天） 3、有较强的语言表达能力及应变能力，善解人意，头脑清晰，工作细心严谨； 4、熟悉电商平台退换货流程及天猫、京东平台规则，有解决纠纷和小二介入处理经验、话务相关业务经验者优先； 5、 抗压能力强，能够适应高效率快节奏的工作环境，良好的自我驱动力和上进心； 6、学历要求在大专及以上（可接受非全日制学历），但如果经验丰富且能力优秀者可适当放宽条件；

中通客服：负责处理客户诉求，网点的日常工作。 要求：服务意思强，责任心强。

1.协助制定业务发展总体规划，制定、分解营销计划，参与统筹调配营销资源，老客户关系维持，核心业务的扩展。 2.工作时间周一到周六早上8点半--10点半，其余时间自主安排; 3.每月周末单休4天，国家法定节假日休息； 4.一个季度作为考核期，考核期达到公司标准，下季度即可转正。 要求： 1.全日制大专以上学历，25岁--40岁; 2.勤奋努力，热爱学习，有一定的人脉资源,有发展事业的企图心， 3.思想健康，积极向上，有团队合作精神和领导力，善于带领团队完成目标; 4.有过创业经历和带团队经验的优先考虑。

【岗位职责】 1、跟进订单，解决客服物流查件、催单，并进行登记、反馈和跟进； 2、每天查看评价，针对顾客评价内容中提及的问题及时作出解释，对中差评进行跟踪处理； 3、对店铺涉及投诉维权的交易进行及时申诉，并持续跟进直至完结； 4、礼貌并专业地妥善处理客户投诉及建议，不断提升客户满意度； 【任职要求】 1、大专及以上学历，专业不限，有较快的电脑打字速度； 2、性格活泼开朗，有耐心，沟通能力、抗压能力强； 3、上班时间：做六休一，白班：8.30-16.00 中班：16.00-24.00，一周轮换一次； 4、包住不包吃，宿舍是3人间，独立空调卫浴，自费福利性食堂。

1. 国内终端用户售后客服； 2.官网国内在线、电话、微信售后问题处理； 3.国内终端用户返修、报价、跟踪、无故障处理； 4.配件售卖、补发； 5.在售产品质量信息收集、反馈； 6.与APP/硬件部门沟通反馈用户问题； 7.国内售后客服VOC表格统计、分析； 8.完成领导交办的其他相关事务。 任职要求： 1.熟练基本的办公软件，对摄影器材有相关了解优先； 2.较强的抗压能力、人际沟通及应变能力； 3.普通话标准； 4.能接受节假日值班，调休安排。

【工作内容】 1、淘宝天猫店铺在线客服，纯打字客服，不用打电话； 2、通过网购平台聊天软件与客户沟通，解答客户疑问，促成下单； 3、关注日常接待数据，提升转化率，响应应时间，服务满意度等。 【岗位要求】 1、会使用电脑，熟悉电脑操作； 2、打字速度35字/分钟以上； 3、良好的服务意识和销售意识； 4、有一定的淘宝天猫店铺客服经验，对电商感兴趣； 5、无需担心经验问题，我们有专业的培训，还有优秀组长一对一带。 【薪酬待遇】 无责任底薪+饭补+全勤+绩效奖金+公司定向奖金，综合薪资3000-5000元。有客服经验者薪资可谈。 工作优秀可晋升组长、主管职位，赚取更高薪酬。节假日均有过节福利，生日会，不定期团建，各种活动玩到嗨！ 【上班时间】 早班8:00-17:00；晚班16:00-0:00 月休4天 【公司福利】 1.公司配备空调，茶水间，冬暖夏凉，无需日晒雨淋，环境舒适， 2.公司管理人性化，上班可以一边听音乐，一边跟客户唠嗑。我们是一家年轻化的公司，氛围好，工作期间互帮互助，闲余时间可以一起邀约峡谷畅游，外出游玩。在这里，咱们不玩宫斗，只有相互扶持，相信你会喜欢这个工作的！

岗位职责： 1、在线聊天工具解答客户售前跟售后疑问，为客户处理好问题; 2、处理后台退款、退换货、投诉订单，稳定退款率、品质退款率等售后服务指标; 3、以周/月为周期总结并反馈售后问题; 岗位要求： 1、具备出色的沟通技巧，能够准确理解并满足客户需求； 2、能够在快节奏环境中工作，保持积极态度； 3、具有良好的团队合作精神、抗压能力。 上班时间： 13:00-21:00 月休4天（调休）

1.维护以前的老客户！为有需求的客户提供帮助