职位描述

1、严格执行服务工作标准及服务操作规范
2、严格执行公司各项规章制度、熟悉制度，带头做好服务工作
3、对各部门员工进行督导、检查，执行各项服务标准，保证服务质量
4、保证店内环境干净整洁
5、关注点单流程及出品速度
6、保证营业时间空气和温度的舒适度
7、重视员工亲和力、尊重客人、礼貌工作
8、维护店内设备、定期检查并反馈到相关部门
9、落实各项销售措施，完成上级下达任务，关注客人消费
10、收集客人建议，处理客人投诉、突发事件、协助客户部做好积分业务
11、重视员工沟通，关心员工生活和工作状态、帮助员工完成工作任务
12、核定部门人员编制、下属管理成工作分工、排班、排休、制定本部门管理层的职责规范
13、不定期举行员工业务培训、计划和落实部门新员工招聘、面试、培训工作
14、重视人才培养、为员工制定职业生涯规划
15、综合运用多种激励措施，提高整体士气和工作积极性
16、落实服务部各项评估办法、考核标准、奖励制度
17、合理控制营运成本、降低各项费用支出
18、定期向上级汇报部门工作、认真完成上级所下达的其他工作任务、积极配合其他部门工作、完成上级交办的临工作任务和汇报 

公司简介

   小板凳成立于2014年9月，隶属于小板凳餐饮企业管理有限公司。小板凳是一个时尚、简洁、热情、高效的火锅店，整洁的灯光环境、舒缓的音乐风格与独特的装修设计让人们能够品尝的同时得到放松。
小板凳成立以来，十分注重顾客在消费时的良好感受，一直秉承“诚信务实、不断进取”的服务宗旨，坚守“优质服务、不断创新、追求卓越”的行动准则来提高顾客满意度，坚持以氛围、健康、安全、品质为小板凳经营原则，以超出客人期望的氛围体验为目标，一路走来赢得社会各界的认可，同时也占据本土市场的绝对优势。
小板凳崇尚品牌建设、团队合作精神及每一位员工的热忱参与，提升企业核心竞争力，并致力于为员工提供完善的培训和发展计划，让我每位员工都能得到充分的发展和实现个人价值。
我们非常的欢迎你成为这个充满活力与理想的团队的一员，希望你在小板凳这个大家庭里乐于奉献，真诚合作，最大化的实现个人价值。

上班地点