职位描述
岗位职责:
1.受理及主动电话客户.能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复,
2.与客户建立良好的联系.熟悉及挖掘客户需求.并对客户进行系统的应用培训,
3.具备处理问题.安排进展.跟进进程.沟通及疑难问题服务的意识跟能力.最大限度的提高客户满意度.遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理.并跟踪进展直至解决,
任职资格:
1.中专以上学历.有一定客户服务工作经验或销售经验.有一定的客户服务知识和能力 .
2.计算机操作熟练.office办公软件使用熟练.有一定的网络知识基础.
3.要求一定要有“客户为先”的服务精神.一切从帮助客户.满足客户角度出发.
4.性格要求沉稳.隐忍.善于倾听.有同理心.乐观.积极.普通话标准.流利.反应灵敏.
5.热爱工作.敬业.勤恳.乐于思考.具有自我发展的主观愿望和自我学习能力.
福利待遇:
1.底薪+提成+奖金+福利(5000元/月以上)
2.享受国家法定节假日休息
3.工作时间周一至周六.9:00---12:00.14:00---18:00
4.公司提供完善的业务知识培训和良好的职业发展计划
5.1个月试用期.转正后根据业绩情况适当调整薪资
公司地址:广西桂林市临桂区滨水路时代香耕苑百年建材街优家购家居体验店
公司邮箱:ateo*****GEP@58.com
面试人员请携带个人简历参加面试或投发简历.公司将提供免费完善的职前培训.
联系我们时.请说明是在58招聘网看到的.谢谢!
公司简介
优家购泛家居概念型家居O2O电子商务平台,旗下拥有同名家居云加盟电商平台与全屋风格家居定制网站。
优家购家居网凭借以家装、家居为核心的自有技术与互联网大数据支撑,可为消费者提供线上线下一体化一站式的全屋家居风格定制服务。
家居云加盟电商平台,拥有互联网技术独立研发团队与经验丰富的家居O2O运营团队,可为传统家具店铺经营者提供家居互联网加盟运营服务。
优家购独立研发的移动端APP可在IPAD、手机等移动设备为消费者提供家居产品购买服务。
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桂林市12345政府热线客服2700-3000元桂林-临桂区 大专以上 20-45岁广东广信通信服务有限公司桂林分公司通信/电信/网络设备一、工作内容: 1. 通过12345政务服务便民热线,为市民提供政策咨询、服务查询。诉求受理等政务服务, 2.对市民反映的问题进行即时解答,记录市民诉求并提交工单。 二、工作要求: 1.大专或以上学历; 2.年龄在45岁以下; 3.普通话标准流利、语言沟通能力好; 4.熟悉电脑操作、打字流畅; 5.具有良好的服务意识、责任心,服务热情、主动、有耐心; 6.具有政务服务或客户服务工作经验者优先。 三、上班时间: 试用期:8:00-12:00,13:00-17:00,周末双休 上岗后:按月排班轮休,月休7-8天,不固定周末休息。 四、薪酬福利 1.转正后2700-3000元(税前+五险一金),入职成功即购买五险一金。 试用期(1990元/月.带薪培训.介意勿投); 2.法定节假日需要轮班.根据国家规定支付节日工资; 3.试用期3个月,考核合格即可上岗。 五、工作地点 桂林市政务中心(上班地址临桂区创业大厦,非公务员编制)1小时内罗先生人力主管
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售楼部水吧客服(象山区)3000-3500元桂林-象山区 中专以上 1年以上 20-40岁桂林绿涛投资集团有限公司房地产开发岗位职责: 1、提供茶点餐饮及其它客户需求服务,并保证客户休息区茶点的供应, 2、热情周到的接待客户, 3、保持客户休息区的整洁、有序, 4、营销中心及样板间资产的管控。1小时内唐小姐人力资源主管
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客服管家(桂林恒大江湾)4000-4500元桂林-叠彩区-桂林恒大江湾 大专以上 1年以上金碧物业有限公司桂林分公司物业管理/商业中心1、负责辖区公共水、电表读数抄录,负责辖区业户物业费用催缴工作; 2、负责对所辖楼栋业户的投诉和报修进行上门协调、跟进、处理和检查; 3、协助接待业主来访和接听业户来电,解答业主咨询,受理辖区内业户投诉、维修、求助、咨询与收集业户建议,并做好相应记录,并协助开展社区文化活动的业主邀约、宣传等工作; 4、负责辖区楼宇、设施、公共区域的巡查,及时记录巡查情况,巡查中发现的问题,及时报前台下单处理,并负责跟进、检查; 5、负责管辖楼宇装修巡查、验收等工作;负责上门拜访业主,与辖区业户进行沟通交流,与业户建立良好关系,积极协调业户之间的邻里关系;负责各类通知的张贴工作;负责协助新业主办理入住手续,协同业主验收楼房。1小时内恒大物业HR
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物业客服管家(桂林院子)3500-5500元桂林-叠彩区 大专以上 1年以上 25-45岁桂林中奥恒信物业服务有限公司物业管理/商业中心1、负责小区业主服务工作的组织和实施; 2、熟悉小区楼宇分布、客户群体分布及收费面积; 3、日常投诉的接待和处理; 4、业主关系维护及协助收取物业费; 5、入伙前的验房、交房等工作。 6、完成领导所交办的其他临时工作。 大专及以上学历,物业管理或客户服务工作1年以上优先,形象气质佳、沟通能力强,勤奋并乐于学习,工作责任心强,条件优异者可适当放宽。 工作时间:8:00-12:00 14:00-18:001小时内人事部
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客服专员4000-6000元桂林-七星区-信息产业园深圳市胜科企业管理有限公司桂林分公司金融/投资/证券因公司发展迅速、急需招聘一批志同道合的伙伴, 欢迎各界人士投递简历~ 岗位职责:接受银行及金融机构委托, 从事贷后管理,逾期账单提醒催缴。 任职要求:熟悉基本电脑操作,无不良征信,男女不限, 18-40岁。 待遇: 浮动底薪(2700-3500)+高提成+激励奖+排名奖,月综合薪资4000-6000之间,能力优秀者月收入可达8k-1W以上。 工作时间:9:00-12:00 13:30-18:00 午休1.5小时,周日单休 福利:节假日礼品,五险,年假,每月激励奖排名奖、当天回款激励奖等。 公司地址:桂林七星区信息产业园创新大厦A座B102室。1小时内何女士行政
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客服信息员2800-6000元·13薪桂林-象山区-铁西一里小区 中专以上 22-35岁桂林市奇腾商贸有限公司生活服务1、通过微信社群、在线或电话沟通的方式,及时解决客户问题,有效反馈沟通,提升用户满意度 2、为客户介绍公司的产品或服务,引导客户达成交易、更好地使用产品或享受服务 3、收集整理用户的反馈信息,做好信息统计及分析 4、进行客户回访,处理客户投诉 5、建立售后客服工单并跟进解决工单客诉2小时前秦步连经理
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客服专员4000-7000元桂林-叠彩区桂林市荣苑兆门业有限公司其他行业1、负责订单接收、回传、报价、订单系统的售前服务工作 2、负责客户订单数据归档、公司销售活动的执行: 3、负责所辖区域客户咨询问题的解决、疑虑解答 4、定期完成客广满意度回访及收集统计工作: 任职要求: 1、性格外向、开朗、亲和力强,具备良好的沟通能力,高效目高责任心 2、有过服务行业相关服务岗位工作经验优先,没有也没关系 3、门窗行业客服接单工作经验优先,没有也没关系 工作时间行政班 8:30-18:00 底薪+提成3000-7000/月 平常店里生意比较忙,可以直接电话沟通 彭 152--7738--96892小时前彭先生总经理
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客服专员3000-3500元桂林-临桂区 高中以上 2年以上桂林市秀峰区博众食品经营部快速消费品(食品,饮料,化妆品)1. 负责订单状态跟踪/反馈/协调 2. 负责客人问题解答,售前/售中/售后 3. 公司活动政策宣传,积极与客户互动 4. 客户群维护/运营 5. 定期电话回访客户 6. 配合其他部分工作3小时前蒋总老板
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接线客服/销售4000-15000元桂林-七星区-棠棣之华 28-45岁桂林市鄂东贸易有限公司通信/电信/网络设备熟悉产品特性,接听客户电话并解答相关问题,通过与客户的沟通,挖掘销售线索,以促成合作。(接电话促成销售即可) 要求有销售或导购经验;普通话标准;思维敏捷,能把握消费者心理,擅于沟通,服务意识强。 无业绩要求,有保底工资,底薪+高提成 上班时间:9:00-12:00 14:00-18:00 周日休息,单休的!4小时前王经理人事
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淘宝客服3000-5000元桂林-七星区-创意产业园 大专以上 19-33岁广州青木电子商务有限公司桂林分公司互联网/电子商务职位亮点: * 上市公司行业前五,集团人员超过2000+ * 公司人员平均年龄26岁,是一个非常年轻且充满激情的团队 * 一年两次晋升机会,五险一金,大小周休,中晚班10元/天餐补 * 岗位工资+提成/绩效考核+年终奖,税前3K-5K 本岗位要求长时间保持坐姿进行工作,若您倾向于更为活跃的工作环境或担心长期久坐可能对您的健康产生影响,请在申请前仔细考量,确保这一安排符合您的个人习惯与健康需求。 你将会负责: 1.品牌店铺服务: -负责国内外一线知名品牌在天猫/京东店铺的售前售后咨询和后台处理工作,确保顾客体验满意。 2.售前咨询与引导: -熟悉所售商品的特点及卖点,根据客户需求主动引导客户下单。 -及时催促未付款订单成交。 3.售后问题处理: -在线处理客户发货、物流跟踪、维修件或退货等售后问题。 -根据售后经验提出工作流程的改善或优化建议。 4.后台订单管理: -负责处理后台订单相关问题,确保订单信息准确无误,及时跟进订单状态,保障交易顺利进行。 我们需要你: 1.电商行业基础与技能: -了解电商平台购物流程,打字速度60字/分钟及以上。 -对电商行业感兴趣,熟悉电脑操作,包括word、excel等基本办公软件的运用。 -有电商线上咨询、呼叫中心等相关服务行业客服经验者优先。 2.客户服务能力与素质: -具备良好的客户服务意识和技巧,能够妥善处理客户问题。 -具备较强的应变能力、抗压能力和情绪调节能力。 3.销售导向与问题解决能力: -能够主动引导客户成交,并具备处理售后问题的能力。 *工作时间:早班:8:30-17:30、中班:13:00-22:00、晚班:15:00-24:00,轮班制,排班轮休,月休6-9天。 *工作地点:广西桂林市桂磨大道创意产业园2栋一单元4楼。 【我们的福利,您的保障与成长】 一、全面保障:五险一金,入职即享 我们深知员工的安全感与稳定性对于工作的重要性。因此,我们在您入职当月即为您购买五险一金,为您提供全方位的保障,让您无后顾之忧。 二、休息充足:月休6-9天 我们重视员工的工作与生活的平衡。每月提供6-9天休息时间,采用排班轮休制度,确保您能够合理安排个人时间,享受工作之余的惬意生活。 三、关爱健康与团队:年度体检、旅游、团建、生日会等 年度体检:我们关注员工的身体健康,每年为员工提供一次全面的体检服务,帮助您及时了解自己的身体状况。 旅游与团建:定期组织员工旅游和团建活动,加强团队凝聚力,让您在轻松愉快的氛围中与同事们共度美好时光。 生日会:每月为当月生日的员工举办集体生日会,送上温馨的祝福和精美的礼物,让您感受到家的温暖。 年假、产检假、育儿假:我们提供完善的假期制度,包括年假、产检假和育儿假等,让您在享受工作的同时,也能充分履行家庭责任。 四、晋升与涨薪:一年两次自由报名晋升,涨薪机会掌握在自己手里 我们鼓励员工不断学习和成长。每年提供2次自由报名的晋升机会,只要您有能力、有意愿,涨薪机会就掌握在您自己手里。让您的努力与付出得到应有的回报。 五、专项培训:助力您快速成长 新人培训:为新员工提供系统的入职培训,帮助您快速融入团队,熟悉工作流程。 校招青星培训:针对校招新员工设立的特色培训计划,助力您从校园到职场的平稳过渡。 青蓝计划:为优秀员工提供进阶培训和发展机会,培养公司未来的中坚力量。6小时前傅女士招聘主管
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