职位描述

工作概述：
对礼宾领班负责，保证礼宾部的行李服务、拉门服务、问询服务、班车服务、委托代办等工作的服务品质，提高宾客满意度，从而保证酒店的经济效益。
主要职责：
1．接受礼宾领班的管理；
2. 行李服务：
2.1 负责酒店宾客行李搬运
2.2 负责酒店宾客行李的清点
2.3 受理委托寄存、保管行李物品，办理行李登记等有关手续
2.4 收集、装卸团队行李并与领队、行李车司机确认、交接
2.5 将有行李的客人送入房间，并简单介绍房内的设施及使用方法
3. 拉门服务
4. 酒店车辆服务
5．其他服务：
5.1 熟记酒店常客、长住客、重要宾客姓名，能用姓名称呼宾客，向每一位进、离店客人致意问候
5.2 密切配合安消部人员工作，保证车道畅通无阻
5.3 向客人推销酒店各项服务，介绍酒店客房设施
5.4 为客人引领路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需要
5.5 回答客人提出的有关问讯，尽量满足客人的要求
5.6 投递留言、信件并请收件宾客签名
5.7 为宾客代办有关
5.8 出租车卡片服务
个人素质:
◆具有良好的沟通能力和亲和力；
◆25－40岁，身高不低于1.72米；
◆身体健康、精力充沛、外貌端正；
◆有很好的个人形象和良好的公共关系；
◆中专以上学历。 

公司简介

      天龙湾酒店集团创立于2015年，总部设立于广西首府南宁，是广西酒店行业内具有影响力的酒店品牌之一。集团坚持以市场经营为导向，以宾客服务为基石稳健发展。整个IDB酒店集团旗下的所有酒店品牌都遵循自然与艺术、返璞归真的理念，通过推出不同的文化艺术主题内容去诠释酒店的理念和特征，打造不同特色的舒适、放松的住宿环境来服务于不同需求的宾客。目前旗下拥有南宁天龙湾璞悦酒店、柳州天龙湾璞悦酒店、桂林天龙湾璞悦酒店、上林天龙湾国际大酒店、德保天龙湾曼悦酒店。筹备中的有隆安天龙湾曼悦酒店、上林金莲湖天龙湾度假酒店等多家高端精品酒店。
        桂林天龙湾璞悦酒店系广西天龙湾酒店管理集团旗下按五星标准设计建造的高端精品酒店。酒店营造自然、舒适的氛围，提供贴心的个性化服务，意在为繁忙的商旅客人打造愉悦、轻松的休憩环境，感受“返璞归真、悦享人生”的体验。
酒店位于桂林市城徽—象鼻山旁，周边景点众多，购物休闲一应俱全，交通便利。距离桂林两江国际机场仅40分钟车程；距桂林站、汽车总站不到10分钟车程；距桂林北站、桂林西站仅20分钟车程。桂林天龙湾璞悦酒店以其精致高雅的客房、精湛特色的餐饮以及亲切细致的服务真诚待客，满足客人的多样化需求。

上班地点