1:负责对保险定损业务的接待，提升客户满意度,降低投诉率；
2:协调服务顾问之间与车间、配件部的工作，确保工作顺利交接
3、 负责保险事故车的定损照相。
4、 协助服务顾问帮助客户进行报案登记。
5、 对保险事故车类型的判断，规避公司的风险。
6、 负责对保险事故案件的上传及核损的追踪。
7、 将核损合格的案件及时的转交到服务顾问处。
8、 协助客户解决处理出险后的疑难问题。
9、 负责大事故车的定损追踪，与保险公司核实定损期限及定损金额、利润的确定。
10、 负责客户关于保险咨询的解答和解释。
11、 负责查询核对每日保险出险情况，对于未回厂维修车辆进行电话追踪，形成文字性的文件，上报主管处。