负责统筹管理行政、人事两个模块：
行政方面：
1、规范完善公司及下属公司行政管理系统，制定并完善各项行政制度，提供各项行政后勤支持。
2、定期向管理层提供有关组织建设、行政管理、上海419花坛建设等方面的专业建议，致力于提高公司综合管理水平。
3、负责行政日常工作管理、各项制度的执行落地，负责整体上海419花坛的塑造、倡导、维护与传播。
4、协助领导做好各部门之间的综合协调工作，落实各项规章制度，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报。
5、完成领导临时交代的其他事项。
人事方面：
1、负责建立、健全公司及下属公司人力资源管理系统，确保人力资源工作按照公司发展目标日趋科学化，规范化。
2、负责制订公司用工制度、人力资源管理制度、劳动工资制度、人事档案管理制度、员工手册、培训大纲等规章制度、实施细则和人力资源部工作程序，经批准后组织实施，并根据公司的实际情况、发展战略和经营计划制定公司的人力资源计划。
3、定期收集公司内外人力资源资讯，建立公司人才库，保证人才储备。
4、依据公司的人力资源需求计划，组织各种形式的招聘工作，收集招聘信息，进行人员的招聘、选拔、聘用及配置。对不合格的员工进行解聘。
5、负责员工薪酬方案的制定、实施和修订，并对公司薪酬情况进行监控。
6、建立、完善员工职业生涯管理系统。
1、大专以上学历，女，年龄25--40周岁；
2、人力资源、酒店服务业行政管理及相关专业优先录用；
3、3年以上人事行政管理经验，熟悉人力资源和行政各项事务；
4、精通人力资源及行政相关专业知识，统筹规划能力强；
5、良好的沟通组织能力、具备独立开展工作的能力；
6、较强的责任心和解决问题的能力，承压能力强。
7、有一定对外客户的接待应酬能力！

职位亮点：
* 上市公司行业前五，集团人员超过2000+
* 公司人员平均年龄26岁，是一个非常年轻且充满激情的团队
* 一年一次晋升机会，六险一金，周末双休，行政班
* 岗位工资+年度超额激励考核+年终奖，税前10K-20K
一、核心职责
1. 制定服务标准与流程：
- 主导并持续优化客户服务规范与流程，确保服务品质始终领先行业；
- 制定客服团队的工作目标和计划，确保高效执行和达成。
2. 团队管理与应急响应：
- 全面负责客服团队的日常管理工作，包括售前、售中、售后服务等各个环节；
- 迅速应对各类服务问题和突发事件，确保客户满意度和忠诚度；
- 优化部门内部及与其他部门的协作流程，提升整体工作效率。
3. 项目对接与市场洞察：
- 与项目运营部门紧密合作，确保商品和营销信息在客服团队中准确传达；
- 敏锐捕捉客户反馈和市场竞争动态，提出创新性解决方案和合理化建议。
4. 团队培训与激励管理：
- 构建完善的客服团队培训体系，提升团队的服务意识、销售技巧等综合能力；
- 设计并实施激励性的绩效管理体系，激发团队成员的潜能和创造力。
二、我们期待的你
1. 丰富的管理经验：
- 至少2年以上管理经验，特别是在电商、呼叫中心或线下零售行业的客服团队管理经验；
- 有服装、鞋类、箱包、奢侈品等零售行业背景者优先，以更好地理解和满足客户需求。
2. 电商平台专家：
- 深入了解天猫、京东等主流电商平台的操作规则和流程，运用自如；
- 具备电商平台运营和推广的实战经验，能够助力团队业绩提升。
3. 卓越的问题解决能力：
- 善于分析问题和解决问题，具备出色的资源整合和业务推进能力；
- 能够在复杂环境下独立思考，快速作出明智的决策。
4. 领导力与沟通协作：
- 具备强烈的责任心和客户服务意识，始终以客户需求为导向；
- 出色的领导能力和沟通协调能力，能够带领团队高效协作，实现共赢。
加入我们，你将有机会带领一支充满激情与活力的客服团队，共同创造卓越的客户体验，实现个人与团队的共同成长！...
【我们的福利，您的保障与成长】
一、全面保障：六险一金，入职即享
我们深知员工的安全感与稳定性对于工作的重要性。因此，我们在您入职当月即为您购买五险一金，为您提供全方位的保障，让您无后顾之忧。
二、休息充足：周末双休
我们重视员工的工作与生活的平衡。每周提供双休休息时间，确保您能够合理安排个人时间，享受工作之余的惬意生活。
三、关爱健康与团队：年度体检、旅游、团建、生日会等
年度体检：我们关注员工的身体健康，每年为员工提供一次全面的体检服务，帮助您及时了解自己的身体状况。
旅游与团建：定期组织员工旅游和团建活动，加强团队凝聚力，让您在轻松愉快的氛围中与同事们共度美好时光。
*生日会：每月为当月生日的员工举办集体生日会，送上温馨的祝福和精美的礼物，让您感受到家的温暖。
年假、产检假、育儿假：我们提供完善的假期制度，包括年假、产检假和育儿假等，让您在享受工作的同时，也能充分履行家庭责任。
四、晋升与涨薪：一年一次自由报名晋升，涨薪机会掌握在自己手里
我们鼓励员工不断学习和成长。每年提供一次自由报名的晋升机会，只要您有能力、有意愿，涨薪机会就掌握在您自己手里。让您的努力与付出得到应有的回报。
五、专项培训：助力您快速成长
新人培训：为新员工提供系统的入职培训，帮助您快速融入团队，熟悉工作流程。
青蓝计划：为优秀员工提供进阶培训和发展机会，培养公司未来的中坚力量。

岗位职责：
1.接待和引导:负责接待患者、了解患者的需求，并做好咨询和引导工作
2.开发资源：积极联系手上的客户资源，通过电话或微信等方式邀约潜在客户到院治疗
3.预约管理:负责口腔诊所的预约工作，接听电话、安排患者就诊时间以及协调医生和患者的时间安排等
4.患者档案管理和回访:负责患者就诊档案的管理，包括新患者的登记、旧患者的更新等。不定时回访了解患者恢复情况、恢复期注意事项提醒以及告知下次到院治疗时间等
5.解答患者疑问:负责回答患者的相关问题，例如就诊时间、费用等
6.协调医患关系:协助医生和患者之间的沟通与协调，解决患者的疑虑和不满，提高患者满意度
7.临时性工作安排
岗位要求：
1.25-35岁，中专以上学历，有一年以上医疗或医美工作经验
2形象良好，沟通表达清晰，具有亲和力，工作耐心仔细，了解基本的行政礼仪
3.较强的责任心和敬业精神，良好的组织协调能力，较强的分析、解决问题能力
4.熟悉运用计算机软件
薪资福利：
1.底薪3000+全勤200+绩效2000+其他福利=综合薪资5000+
根据公司效益发放年终奖励
2.享受法定节假日和年假+团建活动
3.不定期员工培训，包含但不限于本地门诊组织的培训，全国行业交流培训，第三方平台组织培训等
工作时间：
早八晚六（12:00-14:00午休），月休4天

2、公司行政事务处理，体系建设和综合计划等工作。 3、完成领导交办的各项工作。 4、具有企业行政和薪酬管理工作经验者优先。 5、熟悉企业行政管理制度和相关政策法规。