1.收集所有与客户有关的信息资料,以便根据信息及时作出相关处理,并进行存档备案;
2.在做好客户售后服务的同时,与财务及销售部门协调、催收余款事宜;
3.与销售部协调,定期拜访客户,了解客户的使用情况和客户的新的要求,并做好客户拜访记录表;
4.与客户交流时,应热情、细心了解设备发生故障时的状况,提出解决问题的方法;
5.如果需要到外地服务,应及时和生产部门沟通,在尽可能不影响本公司正常生产的情况下,选派合适人选,快捷、迅速的提供维修服务;
6.在选派的维修人员出发之前,应向其仔细讲解、分析设备故障以及提供参考解决方案,并让服务人员带全相关资料及客户服务回单;
7.在维修过程中,应及时与选派的维修人员联系确认机械故障的状况,考证先前分析问题是否恰当;如果不相符合应及时与有关人员商讨争取尽快提出解决方案。并赋予实施,同时做好维修记录;
8.机械设备在质保期内,在节约成本的情况下,无条件的快捷、迅速、保质、保量完成客户机械维修、维护服务。如果机械设备超出质量保质期,应及时告知客户设备已超出保修期,客户需要购买机器配件以及配件价格和维修费用,并在确定所需费用到帐之后安排发货或派员前往维修;
9.每一次的售后服务,都要有客户设备故障及处理的方法的详细记录,记录必须按月整理成册存档,交一份技术部存档;
10.在售后服务中发现的问题要及时汇总,与技术部、质管部、生产部讨论,提出确当的解决方案以便技术部门及时改进;
11.无条件执行公司领导以及公司有关利益为目标的售后服务指示。
桂林彰泰城客服经理招聘
最近没有发布招聘
建议你留下自己的简历,我们将尽力转交给相关HR
桂林相关热门岗位
象山区附近热门公司
-
桂林市万弘文具主营:文具用品 办公用品 体育用品
-
桂林众创机电设备有限公司五金工具 机电设备 照明
-
-
-
桂林市象山区漓品桂超市食品、酒类、保健食品、烟草制品、土特产、日用百货、国家开放经营的医疗器械零售。
用APP更方便
扫码下载桂聘APP
在线聊,入职快
学历要求分析
-
不限学历75.9%
-
初中3.4%
-
高中3.4%
-
中专3.4%
-
大专10.3%
-
本科3.4%
桂林象山区客服经理招聘需要什么学历?不限学历占75.9%,初中占3.4%,高中占3.4%,中专占3.4%,大专占10.3%,本科占3.4%。
经验要求分析
-
不限经验89.7%
-
应届毕业生3.4%
-
1-3年6.9%
桂林象山区客服经理招聘需要什么经验?不限经验占89.7%,应届毕业生占3.4%,1-3年占6.9%。