1.收集所有与客户有关的信息资料，以便根据信息及时作出相关处理，并进行存档备案；
2.在做好客户售后服务的同时，与财务及销售部门协调、催收余款事宜；
3.与销售部协调，定期拜访客户，了解客户的使用情况和客户的新的要求，并做好客户拜访记录表；
4.与客户交流时，应热情、细心了解设备发生故障时的状况，提出解决问题的方法；
5.如果需要到外地服务，应及时和生产部门沟通，在尽可能不影响本公司正常生产的情况下，选派合适人选，快捷、迅速的提供维修服务；
6.在选派的维修人员出发之前，应向其仔细讲解、分析设备故障以及提供参考解决方案，并让服务人员带全相关资料及客户服务回单；
7.在维修过程中，应及时与选派的维修人员联系确认机械故障的状况，考证先前分析问题是否恰当；如果不相符合应及时与有关人员商讨争取尽快提出解决方案。并赋予实施，同时做好维修记录；
8.机械设备在质保期内，在节约成本的情况下，无条件的快捷、迅速、保质、保量完成客户机械维修、维护服务。如果机械设备超出质量保质期，应及时告知客户设备已超出保修期，客户需要购买机器配件以及配件价格和维修费用，并在确定所需费用到帐之后安排发货或派员前往维修；
9.每一次的售后服务，都要有客户设备故障及处理的方法的详细记录，记录必须按月整理成册存档，交一份技术部存档；
10.在售后服务中发现的问题要及时汇总，与技术部、质管部、生产部讨论，提出确当的解决方案以便技术部门及时改进；
11.无条件执行公司领导以及公司有关利益为目标的售后服务指示。
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客服管家
4000-4300元
1小时内
恒大物业HR1、负责辖区公共水、电表读数抄录，负责辖区业户物业费用催缴工作；
2、负责对所辖楼栋业户的投诉和报修进行上门协调、跟进、处理和检查；
3、协助接待业主来访和接听业户来电，解答业主咨询，受理辖区内业户投诉、维修、求助、咨询与收集业户建议，并做好相应记录，并协助开展社区文化活动的业主邀约、宣传等工作；
4、负责辖区楼宇、设施、公共区域的巡查，及时记录巡查情况，巡查中发现的问题，及时报前台下单处理，并负责跟进、检查；
5、负责管辖楼宇装修巡查、验收等工作；负责上门拜访业主，与辖区业户进行沟通交流，与业户建立良好关系，积极协调业户之间的邻里关系；负责各类通知的张贴工作；负责协助新业主办理入住手续，协同业主验收楼房。 -
客服经理
2800-3800元
1小时内
周总行政总监1. 男女不限，专业不限，会电脑基本操作
2. 主要负责：熟悉公司产品及特点，订单跟踪与信息核实，线上回复解决客户遇到的问题
约 2 个岗位
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广西智喜建材科技有限公司许可项目：各类工程建设活动（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：物联网技术研发；会议及展览服务；金属制品研发；软件开发；电子专用材料研发；人工智能行业应用系统集成服务；智能家庭消费设备销售；物联网应用服务；网络与信息安全软件开发；软件销售；计算机软硬件及辅助设备批发；电子产品销售；网络设备销售；园林绿化工程施工；安防设备销售；销售代理；电器辅件销售；办公用品销售；互联网销售（除销售需要许可的商品）；金属链条及其他金属制品销售；橡胶制品销售；集成电路销售；建筑用金属配件销售；金属工具销售；家具零配件销售；日用品销售；电力电子元器件销售；家用电器销售；塑料制品销售；卫生洁具销售；建筑装饰材料销售；五金产品批发；家用电器安装服务；金属材料销售；新型金属功能材料销售；广告设计、代理；广告制作；物业管理；专业保洁、清洗、消毒服务；以自有资金从事投资活动；国内货物运输代理；市场营销策划；汽车零配件零售；五金产品制造（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动） -
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