1.收集所有与客户有关的信息资料，以便根据信息及时作出相关处理，并进行存档备案；
2.在做好客户售后服务的同时，与财务及销售部门协调、催收余款事宜；
3.与销售部协调，定期拜访客户，了解客户的使用情况和客户的新的要求，并做好客户拜访记录表；
4.与客户交流时，应热情、细心了解设备发生故障时的状况，提出解决问题的方法；
5.如果需要到外地服务，应及时和生产部门沟通，在尽可能不影响本公司正常生产的情况下，选派合适人选，快捷、迅速的提供维修服务；
6.在选派的维修人员出发之前，应向其仔细讲解、分析设备故障以及提供参考解决方案，并让服务人员带全相关资料及客户服务回单；
7.在维修过程中，应及时与选派的维修人员联系确认机械故障的状况，考证先前分析问题是否恰当；如果不相符合应及时与有关人员商讨争取尽快提出解决方案。并赋予实施，同时做好维修记录；
8.机械设备在质保期内，在节约成本的情况下，无条件的快捷、迅速、保质、保量完成客户机械维修、维护服务。如果机械设备超出质量保质期，应及时告知客户设备已超出保修期，客户需要购买机器配件以及配件价格和维修费用，并在确定所需费用到帐之后安排发货或派员前往维修；
9.每一次的售后服务，都要有客户设备故障及处理的方法的详细记录，记录必须按月整理成册存档，交一份技术部存档；
10.在售后服务中发现的问题要及时汇总，与技术部、质管部、生产部讨论，提出确当的解决方案以便技术部门及时改进；
11.无条件执行公司领导以及公司有关利益为目标的售后服务指示。
桂林财务公司客服经理招聘
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桂林 客服经理 招聘
职位。好工作，上桂聘
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售后维护客服
5000-10000元
2024-11-15
王女士hr岗位描述
1、会计部服务维护老客户，开发新客户；
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3、了解产品知识、掌握销售技能及技巧；
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荔浦双休销售客服
4000-8000元
2024-11-15
王女士hr岗位描述
1、努力完成个人销售日、周、月销售指标；
2、积极拓展获客渠道，了解市场信息；
3、了解产品知识、掌握销售技能及技巧；
4、完成公司下达的其他任务。
5、负责财易在整个县城区域的推广；
6、通过各种渠道收集有效的客户资料，发掘并追踪潜在客户需求，积累客户资源；
7、通过电话、微信，面访等形式联系潜在客户，了解客户需求，介绍业务；
8、对客户进行财易产品的讲解、销售以及方案的制定；
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工程项目管理、工程监理、工程造价咨询、工程招标代理、政府采购招标代理、政府采购咨询、承接建设项目建议书与可行性研究及投资估算报告的编制、建设工程项目经济报告的编制(上述经营范围中涉及许可项目的,凭许可证明文件、证件在有效期内经营,未经许可不得经营)。
