1.收集所有与客户有关的信息资料,以便根据信息及时作出相关处理,并进行存档备案;
2.在做好客户售后服务的同时,与财务及销售部门协调、催收余款事宜;
3.与销售部协调,定期拜访客户,了解客户的使用情况和客户的新的要求,并做好客户拜访记录表;
4.与客户交流时,应热情、细心了解设备发生故障时的状况,提出解决问题的方法;
5.如果需要到外地服务,应及时和生产部门沟通,在尽可能不影响本公司正常生产的情况下,选派合适人选,快捷、迅速的提供维修服务;
6.在选派的维修人员出发之前,应向其仔细讲解、分析设备故障以及提供参考解决方案,并让服务人员带全相关资料及客户服务回单;
7.在维修过程中,应及时与选派的维修人员联系确认机械故障的状况,考证先前分析问题是否恰当;如果不相符合应及时与有关人员商讨争取尽快提出解决方案。并赋予实施,同时做好维修记录;
8.机械设备在质保期内,在节约成本的情况下,无条件的快捷、迅速、保质、保量完成客户机械维修、维护服务。如果机械设备超出质量保质期,应及时告知客户设备已超出保修期,客户需要购买机器配件以及配件价格和维修费用,并在确定所需费用到帐之后安排发货或派员前往维修;
9.每一次的售后服务,都要有客户设备故障及处理的方法的详细记录,记录必须按月整理成册存档,交一份技术部存档;
10.在售后服务中发现的问题要及时汇总,与技术部、质管部、生产部讨论,提出确当的解决方案以便技术部门及时改进;
11.无条件执行公司领导以及公司有关利益为目标的售后服务指示。
按城市:
-
房产客服经理
6000-8000元2024-10-13吴老师人事处干事预售转现售,现房备案,完成不动产权证,交房入伙,投诉处理
约 1 个岗位
桂林相关热门岗位
桂林房产客服经理招聘(有节日礼物)最新投递
-
赵先生投递了 桂林生命与健康职业技术学院 的 房产客服经理 职位2024-07-05
-
邓先生投递了 桂林生命与健康职业技术学院 的 房产客服经理 职位2024-07-02
-
蒙小姐投递了 桂林生命与健康职业技术学院 的 房产客服经理 职位2024-07-01
-
徐先生投递了 桂林生命与健康职业技术学院 的 房产客服经理 职位2024-06-16
-
曾小姐投递了 桂林生命与健康职业技术学院 的 房产客服经理 职位2024-06-15
-
唐女士投递了 桂林生命与健康职业技术学院 的 房产客服经理 职位2024-06-04
用APP更方便
扫码下载桂聘APP
在线聊,入职快
桂林 客服经理招聘工资
¥
3650
元/月平均工资
薪酬区间: 1K - 12K,最多人拿:3K
-
0.4%小于2K
-
17.4%2K
-
48.5%3K
-
14.4%4K
-
12.1%5K
-
4.2%6K-8K
-
2.3%8K-1W
-
0.8%1W以上
学历要求分析
-
不限学历65.2%
-
初中1.1%
-
高中6.4%
-
中专5.3%
-
大专20.5%
-
本科1.5%
桂林客服经理招聘需要什么学历?不限学历占65.2%,初中占1.1%,高中占6.4%,中专占5.3%,大专占20.5%,本科占1.5%。
经验要求分析
-
不限经验76.9%
-
应届毕业生1.5%
-
1-3年20.5%
-
3-5年0.8%
-
5-10年0.4%
桂林客服经理招聘需要什么经验?不限经验占76.9%,应届毕业生占1.5%,1-3年占20.5%,3-5年占0.8%,5-10年占0.4%。