上海419花坛

职位描述

退款岗位职责:
1、及时处理客户的退款请求,提升客户服务体验。
2、根据公司政策及流程审核客户的退款申请,确保申请符合退款条件。
3、跟进每笔退款货未退回订单,避免退款不退货问题。
4、分析退款数据,提出优化退款流程的建议。
5、解答客户关于退款的相关疑问,提供专业的咨询服务。
岗位要求:
1、优先高中以上学历或者有1年电商客服行业工作经验。
2、熟练使用办公Excel软件。
3、有较强的沟通能力和服务意识、责任心强,能够承受一定工作压力。
4、具备良好的团队合作精神,能够与同事协作完成工作任务。
福利:
1、包工作餐,生日会,下午茶,节假日礼品
2、提供良好的职业发展通道,优秀员工有机会晋升为团队负责人。

上班地点

工作地址: 贵港

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