职位描述
1、负责应对客户咨询、受理投诉
2、、收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档
3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况
4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门
5、及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料;
6、进行客户满意度调查和售后满意度调查;
7、客户管理和客户活动的管理;
8、协调与市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的支持。
公司简介
广西贵港丰裕汽车销售服务有限公司成立于2019年8月2日，公司坐落于贵港市港北区金泰汽车城内。作为一汽-大众销售有限责任公司在贵港市独家授权的捷达品牌特约经销商，拥有1500平方米的一汽大众捷达标准体验店，涵盖一汽大众捷达品牌全系产品、售后服务部标配先进的检测仪器、通过专业技术培训和认证团队、豪华的VIP客户休息区为客户提供全方位一对一的尊享服务。公司坚持“从客户的利益出发，不断满足客户需求”的经营理念，竭诚为贵港市广大大众车主提供实至名归的服务体验。公司将于12月正式营业，现诚聘各类精英人士加入广西贵港丰裕汽车销售服务有限公司，共创辉煌！
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汽车配件、机电产品、润滑油批发零售；汽车维修、机电产品修理服务** -
广汽三菱、进口三菱品牌汽车、汽车零配件、汽车用品销售；二类机动车维修（小型汽车维修）；汽车美容；汽车保养维修技术咨询服务；机动车辆保险代理业务；代办机动车辆年审、上牌、过户手续；汽车租赁；二手车经纪、二手车交易（凡涉及二手车业务需进驻专业的二手车市场方可经营）；汽车信息咨询。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。） -
销售：办公用品、日用杂品、电子产品、汽车新车、汽车旧车、汽车零配件；汽车修理与维护服务；汽车信息咨询服务；房屋买卖代理服务；代办汽车入户、过户、保险手续。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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一般经营项目是：人工智能、大数据、智能设备、云计算技术解决方案研发、销售；物联网技术研发、技术转让；投资兴办实业（具体项目另行申报）；清洗设备、机械设备、机电设备、五金交电、钢材、电器、汽车饰品、汽车零部件、水处理设备、汽车配件、机械配件、照明设备、水循环设备、检测设备、环保设备、清洁设备、洗车设备、水泵、减速机及上述产品的零部件研发、销售及技术服务；化工产品（除危险化学品）的销售；经营进出口业务；机械设备、机电设备租赁（不得从事金融租赁）；从事广告业务（以上根据法律、行政法规、国务院决定等规定需要审批的，依法取得相关审批文件后方可经营）。，许可经营项目是：机动车洗车服务；清洗设备、机械设备、机电设备、五金交电、钢材、电器、汽车饰品、汽车零部件、水处理设备、汽车配件、机械配件、照明设备、水循环设备、检测设备、环保设备、清洁设备、洗车设备、水泵、减速机及上述产品的零部件生产、安装；化工产品（除危险化学品）的生产。
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别克品牌汽车、雪佛兰品牌汽车和进口雪佛兰（Chevrolet）品牌汽车销售（不含批发）及售后服务；二手汽车销售（涉及二手车需进驻专业市场方可经营）；汽车装饰及技术咨询；汽车美容服务；二手车评估；二类机动车维修；保险兼业代理业务；摩托车的销售、售后服务；摩托车零配件、汽车零配件的销售；机电产品、五金交电、化工产品（除危险化学品）销售；城市配送；商务信息咨询；投资信息咨询（金融、保险、证券等国家禁止或者限制的服务除外）；车辆租赁；场地租赁；餐饮服务；餐饮管理；预包装食品、农副产品、水果、日用品、肉制品的销售。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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汽车/汽车销售
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广汽丰田、进口丰田品牌汽车销售；汽车零配件、汽车用品销售；二类机动车维修（小型汽车维修）；汽车美容；汽车保养维修技术咨询服务；机动车辆保险代理业务；个人商务服务；代办机动车辆年审、上牌过户手续；代办新车注册登记业务；代办汽车按揭手续；提供汽车租赁服务；二手车经纪、二手车交易（凡涉及二手车业务需进驻专业的二手车市场方可经营）；汽车信息咨询。
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汽车及汽车配件、汽车饰品销售；汽车装饰服务；汽车租赁（营运除外）服务；代理机动车入户、过户、年审业务；机动车维修服务。
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汽车/汽车销售
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铸造、加工、销售：汽车零配件、农机零配件、电机零配件，普通货物道路运输**（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
- 广西贵港丰裕汽车销售服务有限公司
- 所在行业 汽车/汽车销售
- 成立时间 5年（2019年8月2日）
- 企业性质 股份制企业
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