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贵港淘宝客服天猫客服招聘

共找到 3条 贵港 淘宝客服天猫客服 招聘 职位。好工作,上桂聘
【岗位职责】
1、负责售前、售后客服团队的整体管理,每天监督客服聊天记录,抽检聊天服务质量,做好客服的排班安排,根据店铺实时客流状况及客服接待能力,调整客服接待量及替补工作,确保客服部每天工作有序、顺畅、高效;
2、参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划、日常员工激励和绩效考核管理;
3、处理产品售前、售后的疑难问题,善于发现后服务操作流程中的缺陷问题并及时进行优化,有能力妥善处理中差评,针对客户常见及共性问题及每期推广活动,不断更新客服话术,并做出更新;
4、具备优秀的问题分析与解决能力、较强的应变能力和善后处理能力,能独立处理售前、售后、投诉等业务;
5、负责售前、售后服务成本的控制,以及重大事故、危机事件的协调处理,包括应对策略制定,及时与相关部门沟通解决问题;
6、有分析以及培训能力,定期培训提高新老员工的综合素质,定期进行员工服务培训以及客服问题处理预案的制定;
7、负责通过优质服务维护客户关系,并持续提高客户满意度
8、配合运营团队执行促销方案,提升营销的服务满意度和好评率;
9、具备较强的沟通协调能力和客户服务意识,优秀的沟通谈判和危机处理能力。
10、工作责任心强,能承受较大的工作压力,具备团队合作精神;
11、完成上级领导交办的其他工作。
【任职要求】
1、全日制大专或以上学历。
2、两年以上淘宝、天猫或京东客服经验;
3、熟悉天猫、淘宝、京东规则;
4、具有较强的沟通能力和执行力;
5、熟练使用EXCEL、WORD等办公软件,会基础表格制作及公式计算、文档编辑、打字速度60字/分钟以上;
【福利待遇】
1、薪资待遇:具备市场竞争力的酬劳,定期调整薪资;
2、上班时间:9:00-17:00,;每周轮休制;
3、节日礼品:特定节日有礼金或礼品,法定节假日带薪休息;
4、零食水果:不定期零食、水果餐、团建活动,每年年会等活动福利。
5、晋升机遇:公司提供纵向或横向的职业发展规划;
【公司地址】
1、地址:贵港市平南县瑞发商务办公写字楼3楼301双骄科技(3楼出电梯左转就是)
2、具体地址可地图导航瑞发商务办公写字楼
2024-10-10
廖睿敏
电商客服:
1、在电商平台上,公司订单业务服务的支撑。
2、在线与客户沟通,及时,准确,合理的给客户提供咨询服务。
3、以良好的服务态度处理售前,售后问题。
4、处理好日常工作表格。
任职要求:
1、有销售、快递内勤工作经验优先,如无经验,只要肯学都可以教会。
2、积极乐观向上,团结友爱,有正能量精神。
3、月休4天,节假日可调休,如无法调休补贴加班费。
4、底薪绩效加提成,除每日订单接待完成外多劳多得,薪资面谈。
2024-10-10
王亚西
您是否和我们一样具备奋斗精神,拥有良好的职业道德
您是否像我们一样熟用办公软件,善于和客户进行沟通
您是否在寻找一群有爱的同事们,共同进步并提升自我
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(附:牛逼人士,有绩效有提成,多劳多得)
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约 3 个岗位

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贵港 网络客服招聘工资

¥ 3119
元/月平均工资
薪酬区间: 2K - 8K,最多人拿:3K
  • 28.3%
    2K
  • 51.1%
    3K
  • 9.8%
    4K
  • 5.4%
    5K
  • 4.3%
    6K-8K
  • 1.1%
    8K-1W

学历要求分析

  • 不限学历
    100%
贵港网络客服招聘需要什么学历?不限学历占100%。

经验要求分析

  • 不限经验
    100%
贵港网络客服招聘需要什么经验?不限经验占100%。
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