任职要求：
1. 一年以上酒店行业经验，有同岗位经验者优先；
2. 熟悉前厅部运作，有良好的服务意识、具有较强的工作责任感和敬业精神
素质要求；
3. 吃苦耐劳，乐于学习，有上进心，抗压能力强。
岗位职责：
1. 当班期间做好前厅接待、问询、结账等服务工作 ，指导前台服务大使的各项工作 ，并协助运营经理做好部门排班、考勤等工作；
2. 当班期间做好酒店的收益管控 ，随时关注酒店房态及流量 ，根据要求实时调整房价 ，确保酒店达成预算；
3. 第一时间处理突发事件，做好客人意见和建议收集工作，并妥善处理投诉，如超过职责权限及时请示上级；