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贵港电子商务公司客服经理招聘

桂聘提供2024年11月贵港电子商务公司客服经理最新招聘,港北区14条港南区5条,平均工资约为3617元,学历要求不限最多,经验要求不限最多,更多客服经理移动客服经理客服主管/客服经理招聘,就上桂聘 wozescw.com 筛选工作
2024-11-20
郑琅天
岗位要求
1、负责淘宝天猫等平台售前售后处理与维护。
2、制定、修改并推动实施客户服务规范、流程和制度,完善客户常见问题反馈及解决流程,全方位优化客户服务。
3、不定期培训组员,带领团队提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率。
4、制定客户服务标准、流程,合理安排客服人员工作班次。
5、优化完善专业培训体系以及绩效考核与激励管理方法,全方位优化提升对新老员工的技能及客户服务质量
6、服从领导安排,负责团队的管理和协调工作。
7、KPI绩效考核核算。
8、配合店铺方向调整及管理。
任职资格
1、2年以上电商行业经验,1年以上客服组长经验。
2、熟悉淘宝及拼多多操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等)
3、做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识,精通各种网络销售技巧。
4、善于团队建设,能有效管理团队完成公司制定的销售目标。
5、诚信正直,细心有忍耐力,能处理好与同事及客户间的关系。
6、熟悉excel表格等办公软件,打字速度快。
休:
上班:8:00-12:00 中午休息 13:30-17:30
公司福利:不定期的下午茶、团建、节日活动,旅游等团队活动;
休息:每个月休息4天(可以自己调休),如有重大节假日(元旦、清明、五一、端午、中秋、国庆),均可多补休(1-2天),
薪水:4000-----6000元/月
【任职资格】:
1、至少做过2年客服,
2、熟悉淘宝及拼多多操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等)
3、做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识,精通各种网络销售技巧。
4、善于团队建设,能有效管理团队完成公司制定的销售目标。
5、诚信正直,细心有忍耐力,能处理好与同事及客户间的关系。
6、熟悉excel表格等办公软件。
【工作内容】:
1、负责售前、售后客服团队的整体管理,每天监督客服聊天记录,抽检聊天服务质量,做好客服的排班安排,根据店铺实时客流状况及客服接待能力,调整客服接待量及替补工作,确保客服部每天工作有序、顺畅、高效;
2、参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划、日常员工激励和绩效考核管理;
3、处理产品售前、售后的疑难问题,善于发现后服务操作流程中的缺陷问题并及时进行优化,有能力妥善处理中差评,针对客户常见及共性问题及每期推广活动,不断更新客服话术,并做出更新;
4、具备优秀的问题分析与解决能力、较强的应变能力和善后处理能力,能独立处理售前、售后、投诉等业务;
5、负责售前、售后服务成本的控制,以及重大事故、危机事件的协调处理,包括应对策略制定,及时与相关部门沟通解决问题;
6、有分析以及培训能力,定期培训提高新老员工的综合素质,定期进行员工服务培训以及客服问题处理预案的制定;
7、负责通过优质服务维护客户关系,并持续提高客户满意度
8、配合运营团队执行促销方案,提升营销的服务满意度和好评率;
9、具备较强的沟通协调能力和客户服务意识,优秀的沟通谈判和危机处理能力。
10、工作责任心强,能承受较大的工作压力,具备团队合作精神;
11、完成上级领导交办的其他工作
(上班:8:30---12:00 中午休息 13:30---18:00)
公司福利:不定期的下午茶、团建、节日活动,旅游等团队活动;
休息:每个月休息4天(可以自己调休),如有重大节假日(元旦、清明、五一、端午、中秋、国庆),均可多补休(1-2天),
2024-11-20
李小浪
职位描述:
1、网购接待客服(淘宝、拼多多等购物网站)
2、公司主营商品类目:住宅家具、收纳用品、母婴用品、儿童玩具、运动瑜伽等。
3、货源:自有工厂,自产自销。
岗位职责:
1、跟咱们平时网购时询问店家一样,顾客问什么,我们答什么
2、售前,促进成交
3、售后,只需处理简单的售后,例如查件、教使用、教安装、破损件补发等;投诉另有其他部门同事跟进。
工作地点:
贵港市港南区江南工业园(包食宿,有空调,有WIFI)
上班时间:
早班:8:00-16:30
晚班:16:00-00:20
根据不同岗位需求,大约10-15天轮换一次
职位要求:
1、会用电脑,会用电脑打字(硬性要求!开始慢点我们能接受,后面你会变快的)
2、应届毕业生想找份工作积累一些工作经验也行(我们有人带)
3、性格合群一些,我们是一个集体配合的团队
4、平时作息时间正常一些,不要习惯性熬夜到凌晨,上班打瞌睡就不好了
其他的咱先碰个面再说呗,如果彼此感觉良好,再一起在现实中打怪升级吧!
2024-11-20
朱经理
1、工作内容:主要负责接待淘宝客服,促进订单成交,完成客服产品设计 2、工作时间:9:00-12:00 14:00-19:00 旺季轮早晚班 3、需要有两年以上客服工作经验。
2024-11-20
李小浪
职位描述: 1、电商客服(淘宝、拼多多等)。 2、公司经营产品类型:住宅家具、居家收纳、母婴用品、儿童玩具、运动瑜伽等。 岗位职责:坐着跟别人聊聊天! (就像你平时网购时问商家“包不包邮”、“发什么快递”?客服告诉你:“亲,包邮哦!”“给您安排发邮政!”,差不多就是这个性质)。 职位要求: 1、会用电脑,打字无障碍(硬性要求!开始慢点能接受,后面你会变快的) 2、做过销售,或者自己有过卖东西的经验最好(有经验加鸡腿哦!) 3、应届毕业生想找份工作积累一些工作经验也行(我们有人带) 4、性格合群一些,我们是一个集体配合的团队 5、平时作息时间正常一些,不要习惯性熬夜到凌晨,上...
2024-11-20
容科强
应届毕业生优先,电商客服,能够及时发现客户问题并到正确和满意的回复。有足够发展空间。
约 6 个岗位
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贵港 客服经理招聘工资

¥ 3617
元/月平均工资
薪酬区间: 2K - 10K,最多人拿:3K
  • 20.6%
    2K
  • 50%
    3K
  • 8.8%
    4K
  • 11.8%
    5K
  • 5.9%
    8K-1W
  • 2.9%
    1W以上

学历要求分析

  • 不限学历
    100%
贵港客服经理招聘需要什么学历?不限学历占100%。

经验要求分析

  • 不限经验
    100%
贵港客服经理招聘需要什么经验?不限经验占100%。
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