广西四方汇通人才服务有限责任公司拟招聘深圳航空95361客服专员，招聘的人员将派往深航南宁客服中心工作。
一、 关于深圳航空有限责任公司
深圳航空有限责任公司(以下简称“深航”)成立于1992年11月，1993年9月17日正式开航。股东为中国国际航空股份有限公司、深国际全程物流(深圳)有限公司，主要经营航空客、货、邮运输业务。截止2018年初,深航主体共拥有波音737，空客330、320、319等各类型客机突破200架，经营国内、国际航线近200余条。
二、 关于深航95361客户服务中心
深航客户服务中心作为深航对外的重要窗口，秉承着“任何时候，自然体贴”的服务准则，承接国内机票预订及咨询、港澳台及国际机票服务，网站及移动客户端，国内机票退改签，白金卡及头等舱公务舱旅客，集团客户及政府网站，意见及建议，商旅服务及促销活动咨询等业务。2018年深航95361客户服务中心在南宁设立客服中心，与深圳总部一脉相承。
深航客服中心曾荣获“民航系女职工建功立业示范岗”、“中国最佳呼叫中心”、“全民民航五一巾帼标兵岗”、多次获得“深航先进班组”。
三、工作岗位说明
1、招聘岗位：深航95361电话客服专员(劳务派遣编制)
2、招聘人数：若干
3、工作地点：南宁吴圩国际机场T2航站楼工作区深圳航空南宁生产运行楼
4、所属工作岗位部门：深航95361南宁客户服务中心
5、工作职位要求
1)大专(含)以上学历，含实习生、应届生，专业不限;
2)要求普通话标准，口齿伶俐，无明显地方口音;
3)熟练使用办公软件，具备良好的沟通能力、良好的服务意识;
4)接受不定时排班制及夜班;
6、工作内容
1)负责接听旅客电话，协助旅客处理订退票、改期、航变保障等业务;
2)负责提升深航客户体验：解答机票相关业务问题、受理旅客意见及建议;
3)完成上级领导布置的其他工作。
7、工作时间：
白班：①08:30-17:00、②10:00-18:30、③12:00-20:30(每周2或3次)
小夜班：①16:45-次日00:45、②17:00-23:00 + 次日06:45-08:45(每周2或3次)
大夜班：20:30-次日08:30(每月一次)
8、实习生(2021届)未毕业前福利待遇
1)培训期薪酬：3个月培训期，实习工资1500元/月;
2)培训合格转正：岗位工资+岗位津贴+绩效工资，平约月薪约3500-4000元;
3)公司福利性食堂、免费班车、夜班补助等福利，提供短期过渡性租房;
4)领取毕业证后直接签订劳动合同，福利待遇等参照以下正式员工待遇;
9、正式员工(毕业后签订合同)福利待遇
1)培训期薪酬：培训期3个月，培训工资2000-2150元/月;
2)培训合格转正：岗位工资+岗位津贴+绩效工资，平均月薪约4000-5000元;
3)入职即缴纳五险一金;
4)公司福利性食堂、免费班车、带薪年假、夜班补助、定期体检等福利(住宿自理);
5)福利：半年绩效奖、年度绩效奖、过节费、降温费、及过节物资发放等;
6)深航客服中心内部广阔的晋升空间、公平公开公正的职业晋升通道。
四、招聘程序
1、报名
1)报名方式：网上报名，简历统一采用附件1模板，附件名以姓名命名(如：张三)，邮件主题及文件名按名字+应聘岗位(如张三+深航国内组/国际组客服)投递简历至gxsfhtzp@163.com.
2、面试
1)招聘面试时间：待定(线上面试、现场面试);
具体面试时间以短信、电话通知为准;
2)本批招聘要求到岗时间：2021年6-7月
3)体检
根据面试结果，统一组织到县级以上具有规定资质的指定医疗机构进行体检，体检标准参照公务员录用体检标准执行。体检费用由应聘人员自行负担。
五、聘用方式
1.体检合格者与广西四方汇通人才服务有限责任公司签订劳动合同。
招聘纪律
(一)严格组织纪律，加强组织监督，所有与招聘工作有关的工作人员必须严格遵守招聘工作规则和纪律，违者将追究相关人员的责任。
(二)对提供虚假材料及违反招聘工作规则和纪律的人员，一经查实，即取消面试资格，已经聘用的即解除聘用。
六、相关事项说明
本次招聘，由广西四方汇通人才服务有限责任公司统一组织，未委托其他机构，且不收取应聘人员任何费用，请勿受骗。
七、联系电话
广西四方汇通人才服务有限责任公司联系电话：0771-5505022(吴女士)。
电话咨询时间：周一至周五9：00--12：00;14：00--18：00.
