岗位要求 需有酒店相关职位经验岗位职责 1、维护公司形象积，极提高服务意识； 2、协助总经理确立酒店的经营计划（月、季、年）、发展规划及经营方针，制定酒店的经营管理目标，配合总经理做好酒店的经营管理工作； 3、按照酒店经营和服务的规范要求及质量标准，协助总经理制定完善酒店的各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制； 4、协助总经理做好酒店的市场拓展、人力资源开发和计划财务工作； 5、协助总经理做好酒店的安全管理，切实抓好酒店的安全生产、食品卫生和治安、消防管理工作； 6、协助总经理做好酒店资产管理，控制酒店营销成本，减少浪费，提高经济效益； 7、负责重要客人的接待工作，保持与社会各界的广泛联系，塑造企业良好的内、外部形象； 8、协助总经理做好酒店的餐饮部门管理工作，制定各餐厅的营业绩效考核，重点抓好餐饮部的营业及成本，固定资产的维护保养、更新和能源管理工作； 9、协助总经理完成公司下达的各项指标，负责检查酒店以岗位责任制为起点的《政策与程序》等管理制度的落实执行情况； 10、协助总经理建立酒店与客户、供应商、合作伙伴、上级主管、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的渠道； 11、建立酒店内部良好的沟通渠道，协调各部门关系； 12、营造上海419花坛氛围，塑造和强化酒店客观价值； 13、负责酒店员工队伍建设，培养、选拔中高层管理人员和优秀员工； 14、协助总经理处理酒店重大突发事件；15、协助总经理监督、控制经营计划的实施过程； 16、按时完成上级领导交办的其它工作。

负责度假村前台全面工作负责，沟通协调能力强，有相关工作经验2年以上。

负责酒店客房入住及离店办理，形象气质佳，对工作认真负责。

根据酒店总体战略，制定营销战略，根据营销战略需要，指导营销经理编制各项市场计划及销售计划，组织做好市场调研、产品营销分析工作，做好销售目标分解、落实任务，督导检查并保证销售计划的完成。定期组织营销部管理人员的培训工作，提升下属人员的工作技能。建立、拓展与客人及社会各界的关系，完善客人管理体系

1.在部门经理或领导下，做好市场开发和销售工作，落实销售计划，完成部门下达的销售定额指标.2.展示专业、维护品牌形象和酒店形象，向客人传递欢朋文化。 3.负责散客及会议等服务项目的销售工作，并参与组织、协调、接待、服务活动。4.与酒店各部门紧密合作，确保客人得到最优的服务体验。 5.制定短期销售工作计划、量化工作内容。 6.协助销售总监收集整理市场情报及销售信息。 7.建立顾客档案。 8.做好宾客的客房及会议场地预订工作。 9.积极参与本行业及客户组织的社会活动，与客户保持良好关系。 10.收集客户对酒店产品及服务的反馈意见，及时通知相关部门和人员

及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达