职位描述

1.遵守酒店和部门的各项规章制度、政策和操作规程。

2.上不同的班次，从不同时间监察营业、服务工作状况。

3.透过部长对员工进行工作的督导，确保服务标准。

4.*门的摆设和清洁卫生。

5.*门的设施、设备、用品。

6.监督各种用品的正常使用，控制部门的成本和费用。

7.了解下属的工作，及时处理日常的操作问题。

8.长时间指挥、参与服务客人（特别生意高峰期），带领员工推动营业指标。

9.咨询客人对食品、服务的意见和建议，处理客人的投诉，及时向经理反馈。

10.与客人建立良好的人际关系，建立客户档案，推动客源以增加营业收入。

11.参加每周的业务会议，探讨新的管理方法和经营策略。

12.定期（每月一次）对员工进行评估，制订下月的培训计划交经理。

13.主动了解员工的工作，化解他们因工作压力而产生的情绪。

14.定期组织员工对物品进行盘点。

15.登记每月员工考勤表，交给餐厅经理。

16.*门的安全生产及防火工作。

17.主持每天的员工餐前餐后小训。

18.协助经理向员工提供系统的培训。

19.完成经理安排分管的工作，经常向经理汇报工作。

20.完成经理分派的其它工作。 

公司简介

防城港市航洋置业有限公司系广西东方航洋实业集团有限公司全资子公司，标志着航洋集团正式进驻防城港市场。航洋集团成立于1995年， 是一家以商业地产开发及运营为主营业务，集购物中心运营、高档酒店、旅游、文化、康体、娱乐等多业务为一体的大型综合企业。航洋集团多年来专注于商业地产、高端物业及高档酒店的开发与运营，发展过程中积累了丰富的管理经验，培养并储备了大批优秀的商业管理人才，整合了强大的品牌资源，并与众多国内外知名品牌，如万豪酒店集团、沃尔玛百货有限公司、百胜餐饮集团、中影集团等确立了战略合作伙伴关系。目前航洋集团已开始布局新零售产业 ，重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线*验进行深度融合，启动消费购物体验的升级，推进消费购物方式的变革，构建零售业的全渠道生态格局。

        经过多年努力，航洋集团不断发展壮大，商誉卓越，立足广西，打造广西商业第一品牌。

已建项目

◆ 航洋综合楼——南宁第一座为非公有企业提供办公场所的写字楼。

◆ 航洋大厦——南宁第一座集商场、写字楼、住宅为一体的多功能商住大厦。

◆ 香榭里花园——南宁第一个法式建筑、生态园林结合的高端住宅小区。

◆ 亚航财富中心——南宁第一个引入城市CBD概念的纯商务SOHO写字楼。

◆ 会展航洋城——南宁第一座城市综合体：成功引进南宁第一家国际品牌的高档酒店——万豪酒店，是一座集购物中心、国际智能化写字楼及大型智能化停车场为一体的超大型城市综合体，2015年重新升级改造开业至今，航洋城投入巨资，扶持商家，同时举办、开展超过200场丰富多彩的营销推广活动，包括明星见面会、创意市集、儿童跳蚤市场、大型选秀活动、大型车展、体育竞技活动等。据统计，非周末日均人流量达6万人次，周末日均人流量达8万人次，全年客流超2500万，已经成为南宁甚至广西的时尚商业地标。

在建项目

◆ 五象航洋城——作为首家进驻南宁五象新区的项目，包括30万平5A甲级绿色生态写字楼，10万平商务购物中心，是专为商务高端人士匠心打造的集高级酒店、高端商务、购物休闲娱乐于一体的商务标杆。在竞争激烈的南宁写字楼市场，五象航洋城凭借优质的开发产品和强大的品牌优势，蝉联2016、2017年度南宁商业地产销售冠军。目前，写字楼产品已全面售罄。

◆ 防城港•航洋都市里——防城港•航洋都市里将依托全新的文旅+商业模式，运用传统与现代相结合的建筑元素打造一个低密度、高品质、全生态、开放式的文旅综合产业集群，规划中融合新零售商业，体育健身，文化展示，旅游度假、亲子游乐，滨海休闲于一体的多业态综合性项目。该项目中包含超星级酒店、风情街区、购物公园、度假型酒店、大马戏多功能剧院、主题乐园、康养小镇、等板块，具备购物、观光、度假、娱乐、休闲、体验、康养、旅居、创业的多种功能，恢宏呈现出中国弥足珍贵的滨海生活格调，防城港•航洋都市里建成后将成为中国领先、世界一流、四季多元、宜游宜居的滨海型旅游目的地，是中国乃至东南亚一张靓丽的文化旅游名片。

       公司遵循“激情、创新、高效、口碑”的企业价值观，携手北京易观国际、美国IBM等国内外知名电商团队，以优越的规划和专业运营理念，致力打造深耕广西、面向全国、辐射东盟的电子商务示范工程。

        航洋集团视人才为企业的核心资本，凭借成熟稳健的经营模式、广阔的发展前景、公平竞争的环境和快速成长的机遇，吸引了大量有志青年加入，为实现“一流企业、一流品牌”奠定了坚实的人才基础。航洋集团注重管理提升，多次聘请众多国内外知名咨询服务机构，建立了一套高效严谨、科学规范的经营管理体系，为实现航洋集团各项战略目标保驾护航。

        航洋集团真诚期待您的加入，让我们承载梦想，扬帆起航！