职位描述
岗位职责:
1、配合销售部经理下达的销售任务及指令努力完成。
2、对于酒店的发展和营业额的提高提出可行性操作的建议,以最大可能提高酒店赢利。
3、详细了解酒店的服务项目、内容和服务时间。
4、清楚了解客房状态、客房类型以及报价产品和折扣规定等方 面的知识。做好管理会员卡资料、协议客户资料的电脑登记和整理存档工作。
5、做好《日客户拜访记录》、《周拜访记录》并存档,迅速、高效、礼貌地解决客户的问题。
6、参与解决一切引起宾客不满事件,争取在饭店政策范围内使 宾客重新获得满意感。
7、有效地做好预订部日常工作管理和每日预订流量的控制、即时房态的控制。
8、对于超预订造成客人的外送,及时做好客人接送工作安排和 客人安抚、回防工作。
9、透彻了解信用卡和支票兑现方面的知识,知道如何操作并能 严格遵照执行,及时、有效地做好协议公司的应收款项的收回工作。
10、及时做好协议客户和同到期的续签工作
任职资格:
1、一年年以上酒店营销经验;
2、杰出的领导和管理能力,丰富的客户服务经验;
3、具有诚信、负责人的品格,对公关行业有强烈的事业心;
4、能承担工作的挑战和压力,积极进取,注重绩效;
5、具有良好的沟通能力,较强的组织、协调能力,灵活、机智的处事能力;
6、有强烈的工作责任心和团队合作精神,能承担较大的工作压力。
上班地点
工作地址:
防城港市港口区江山大道6号商铺(自主申报)
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