职位描述
抵店前:
1了解检查预定、联系预定客人，按客户需求保留房间
2、与相关部门沟通，及时跟进客人喜好安排;
3、抵店前两个小时检查房间以及欢迎水果的摆放;
4、房间的布置符合客人的喜好和生活起居习惯，注意客人安全，隐私保密;住宿期间
1、提前十分种到大厅迎候客人，客人到店后做热情做自我介绍，递上热毛巾、
奉茶
2、协助客人办理入住;
3、送客入房，为客人介绍设施设备;
4、告知客户出门游玩景点、路线
5、根据客人需求每日为客人提供宵夜、下午茶等用餐服务、洗衣服务、叫醒服
务、天气预报等休闲服务
6、做好客人喜好的观察和收集，妥善处理好客人的意见和建议;
7做好酒店各部门的沟通和跟进满足客人与超越客人的愿望
8、24小时为住店客人提供细致、周到的服务离店后:
1、做好客人离店回访跟进工作，获取客户最真实入住感受，处理客诉等紧急情况
2、做好客人档案管理
公司、职务、联系地址、客人照片、意见和投诉、对客房、餐饮、娱乐、商务等喜好
3、做好遗留物品的处理
4、做好客户跟进日常定期回访工作
上班地点
工作地址：
防城港市港口区江山大道5号中国·东盟海产品综合市场商务办公楼1层12号商铺
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一般项目：餐饮管理;市场营销策划;技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广;会议及展览服务;房地产咨询;房地产评估;以自有资金从事投资活动;礼仪服务;日用百货销售;二手日用百货销售;厨具卫具及日用杂品批发;农副产品销售。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：餐饮服务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）
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酒店管理,物业管理(取得资质证后方可经营);餐饮、健身、棋牌、会议接待服务(取得许可证后方可经营);旅游信息咨询;酒、旅游商品销售;停车场服务;游泳室内场所服务。
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许可项目：食品生产;食品销售;餐饮服务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）
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清洗保洁服务、消杀（四害防治、环境消毒等），园林绿化工程与养护；搬家粉刷、搬运装卸（除港口码头外）、房屋租赁信息咨询；国内劳务派遣；装饰装修服务、物业管理（取得资质后方可经营）；餐饮服务（凭有效许可证经营）；城市垃圾清运服务；水电设备安装、维修；空调维修；花卉、日用百货、办公用品、五金交电、清洁用品、机械设备、家用电器、建材、电子产品、农副产品、食品、汽车用品的销售；会议服务，普通货物运输代理，安防设备维修及维护。
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一般项目:集贸市场管理服务;物业管理;停车场服务;企业形象策划;普通货物仓储服务（不含危险化学品等需许可审批的项目）;会议及展览服务;信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）;酒店管理;农副产品销售;新鲜水果零售;新鲜蔬菜零售（除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目:住宿服务;餐饮服务;食品销售;烟草制品零售（依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）
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餐饮服务。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动。)
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许可项目：住宿服务；餐饮服务；酒类经营；烟草制品零售；高危险性体育运动（游泳）；歌舞娱乐活动。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：会议及展览服务；酒店管理；以自有资金从事投资活动；旅游开发项目策划咨询；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；游览景区管理；休闲观光活动；住房租赁；土地使用权租赁；非居住房地产租赁；租赁服务（不含许可类租赁服务）；工艺美术品及礼仪用品销售（象牙及其制品除外）；农副产品销售；日用百货销售；针纺织品销售；食品销售（仅销售预包装食品）；游乐园服务；停车场服务；厨具卫具及日用杂品零售；家具销售；建筑装饰材料销售；建筑材料销售。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动） -
许可项目:餐饮服务;酒类经营(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准)一般项目:食品销售(仅销售预包装食品);保健食品(预包装)销售;日用百货销售(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)
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许可项目:餐饮服务;食品销售;酒类经营(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准)一般项目:保健食品(预包装)销售(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)
- 防城港市港口区正东酒店管理有限责任公司
- 所在行业 餐饮/酒店/烟草
- 成立时间 8年（2016年2月1日）
- 企业性质 有限责任
- 公司规模 10人以下
