职位描述

1.根据公司的战略发展目标开拓客户服务体系；
2.建立建全客户部门的各项规章制度，完善业务流程，搭建客服体系正规化、体系化、流程化；
3.收集客户信息和意见，对公司营销策略.售后服务.等提出参考意见；
4、负责指导兼职客服的招聘，负责策划提升业务能力的培训以及相应的考核，建立健全客服质检体系和流程；
5. 负责安排.处理客服部门日常运营中的一切突发事件；关心下属，加强与部门内部员工的沟通。
6.基于呼叫中心的业务开发和应用提出合理化建议，协助技术部门完善呼叫中心的各项业务应用，
任职要求：
1. 3年以上客服工作经验，至少3年以上有大型专业客户服务部门管理经验，需有电运营商、金融、电商运营管理或者其它大型CC中心工作经验；
2、必须具有客服中心标准化、流程化和体系化的工作能力，具备良好的客服理念，熟悉其管理原则与方法，具有互联网客户经验优先；
3. 品质优秀，保密能力强，正直、忠诚，具备较高的工作责任感、主动性和团队合作精神；
4、具有较好的时间管理、抗压管理、情绪管理等方面的能力；团队精神、工作高效，服务意识强。 

公司简介

防城港国仁共益网络科技有限公司于2017年4月落户于防城港港口区，是一家年轻且具有创造力的公益型线上线下运营公司。
防城港国仁共益网络科技有限公司首创新的消费运营模式“移动购物+P2C+消费补贴” 既用户通过移动端、PC端连接到购物平台，平台通过竞价模式采购，通过线上（pc+移动）+线下（实体超市）来向用户销售，并通过分享利益计算，以排队轮候的方式，对购买者实现消费补贴的综合型购物系统平台（以下简称国仁共益平台）。
国营共益平台不需要向商家、消费者收取任何平台费、区域代理费和会员费，更不存在任何欺骗成分，因此不可能涉及违法行为，是纯粹的公益为民的纯民族企业平台。我们的经营者以40年丰富的营商经验结合常规的商业手段推行以及创新的国营共益排队轮补贴模式和全心全意做公益慈善事业在当下尚属首例。
国仁共益平台资金来源稳定，由生产厂家→国营共益平台的全国加盟连锁店（消费者），中间产生的价差和经营利润就是我们补贴给消费者的稳定资源，是我们用自己应赚的钱集中起来，（100%的销售利润扣除平台运营成本和国家税收后）根据消费者实际消费额以公平、公正、公开、透明的排队轮候方式对消费者进行补贴，企业运营机制设定是平本运营，也就是说我们的平台具有强大而恒久的“造血”体系与永不枯竭的功能，是真正意义的公益事业永动机。

这个企业没有公开地址啵，您可以打电话问问。