职位描述
岗位职责摘要:
1.有效开展客户回访调查工作;
2.对各级工作人员客户回访工作进行有效的监督;
3.客户投诉及时高效处理;
4.开展客户关怀活动;
5.公司CS培训计划与实施,效果评价与改进;
6.协助本部门的其它工作。
任职要求:
1、 大专及以上学历;
2、 有大型商场或同行业会员管理经验者优先考虑;
3、 形象气质良好,性格外向,亲和力强,善于沟通;
4、 有良好的组织、协调能力,熟练操作办公软件,较强的开拓精神和高度的敬业精神并能承受工作中的压力, 具备独立处理复杂问题和危急事件的能力。
公司简介
防城港市恒骐汽车销售服务有限公司隶属白马汽车集团旗下子公司.广西白马汽车投资(集团)有限公司致力于中高档品牌汽车4S店经营.旗下拥有广汽本田.广汽菲亚特.广汽三菱.广汽传祺.长安福特.长安PSA谛艾仕.北京现代.东风标致等八个品牌.十八家营业的一线汽车品牌4S店,地域覆盖南宁.柳州.桂林.来宾.钦州.北海.防城港等市.以“唯进取.不止步”为企业管理精神.对品牌汽车4S店服务品质和内部管理追求行业的高标准和高要求.公司业务不断壮大.我们真诚期待敢于挑战.勇于创新.自信.超俗的您加入白马汽车(集团)这个大家庭!一经录用,签订正式劳动合同,正式员工享受五险待遇.有意者请将您的简历直接在人才网上投递.或者发到邮箱:fc*****zg@baimaauto.net合则约见.公司地址:防城港市防城区防钦路钦路900号即防城高速路口旁
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工作地址:
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电销客服专员4000-5000元防城港-防城区广西防城港丰安汽车销售服务有限公司汽车及零配件要求工作认真负责有耐心,能处理一般客户投诉问题。负责公司IDDC以及客服、客诉方面的工作。维护好厂家数营网络平台(汽车之家、易车网、太平洋汽车网、懂车帝等)要求的信息发布,线索收集、分配跟踪监督工作。保证数营平台各项工作根据厂家要求达成,提升IDDC线索的跟进率,根据市场环境及时调整数营政策,监督销售、售后接待流程及客户满意度落实情况向总经理及销售、售后部门经理提出工作改善建议,不断提高IDDC的销售占比以及销售、售后环节客户满意度情况。2024-12-02李女士行政主管
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- 防城港市恒骐汽车销售服务有限公司
- 所在行业 汽车/汽车销售
- 成立时间 10年(2014年5月6日)
- 企业性质 有限责任
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