职位描述

岗位职责：

1、负责督导与检查各科室与职能部门服务标准落地执行。

2、提供VIP与便民服务。

3、统筹医院满意度调查与改进。

4、负责医院现场服务投诉处理。

5、梳理医院患者服务问题，参与院内流程优化，制定并推动落实各部门/科室患者服务整改方案。

6、负责公共区域和窗口（导诊、收银、药房、厨安洁）服务管理、管理总值班的日常事务。

7、负责全院6S等专项业务的推广和管理。

8、专业上指导、培训与考核院内导诊工作。 

公司简介

爱尔眼科医院集团是中国IPO上市的医疗机构,目前在全国范围内设立了300余家专业眼科医院,业务横跨亚、欧、美三大洲，全球范围内开设和并购分院达400余家，未来3年超过1000家医院及门诊。
防城港爱尔眼科医院是防城港地区一家集医疗、科研、防盲治盲为一体的眼科专科医院，是防城港地区眼科互联网就医指导平台。医院建筑总面积4000平方米，按照国际标准化模式设计，医院典雅气派，简洁时尚，设备齐全，内设有高级别洁净层流手术间、屈光手术中心，验光配镜中心和多个眼科门诊，目前开设有50余张床位。
 医院引进世界各类先进眼科检查仪器和治疗设备,全面开展飞秒激光、ICL、准分子激光近视矫正术、白内障超声乳化术、角膜塑形镜、RGP、医学验光配镜等;专业治疗屈光不正、白内障、青光眼、眼底病、斜弱视、角膜病、眼外伤、眼整形等眼科疾病。