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患者服务主管/专员
3000-5000元
2024-10-10
唐女士岗位工作内容：
1、负责医院预检分诊、导诊工作。
2、负责每日对各科室样本量、电话回访进行督促收集登记，每月满意度调查表收集及患者服务工作总结上报。
3、患者服务部每月统筹组织各科室患者满意度调研，了解患者在就诊过程中对医院各科室人员素养、服务态度及就诊环境和流程等方面的意见和建议，并根据患者满意度调查结果计算净推荐值得分排名。
4、推动医院服务文化建设，提升医院员工服务意识。
5、按照集团要求开展医院患者满意度调查管理、全院6S的管理与指导、患者纠纷投诉管理，提升患者满意度水平。
6、统筹医院满意度调查与改进。
7、梳理医院患者服务问题，参与院内流程优化，制定并推动落实各部门/科室患者服务整改方案。
专业技能：
熟悉商务礼仪，有医院、酒店、航空工作经验优先；有眼科行业医疗管理工作经验为佳；具有较强的客户服务意识及处理客户服务异议能力；具备心理学、社会学、管理学知识。（优秀护理专业应届毕业生有导诊工作经验者）
约 1 个岗位
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健康体检服务，康复医院服务，血液病医院服务，健康咨询，生物技术推广服务，老年人、残疾人养护服务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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做好本辖区内医疗、保健等相关业务
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许可项目:动物诊疗（依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目:宠物食品及用品批发（除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动）
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许可项目：动物诊疗；兽药经营（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：宠物食品及用品零售；宠物食品及用品批发；宠物服务（不含动物诊疗）（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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内科、外科、妇产科、中医科、医学检验科、医学影像科。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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为广大人民群众的健康服务,在医疗、卫生、防疫、妇幼、计划生育以及预防保健等方面提供最优质的服务。 -
许可项目：医疗服务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：诊所服务；医院管理；保健食品（预包装）销售。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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医院
