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4s店理赔专员
4000-7000元
2024-10-02
覃芳4S 店理赔员主要负责以下工作：
一、客户服务
1. 接待到店客户，了解车辆出险情况，为客户提供专业的理赔咨询服务，解答客户关于理赔流程、保险条款等方面的疑问。
2. 协助客户办理理赔手续，指导客户填写理赔申请表格，收集所需的理赔资料，确保资料的完整性和准确性。
3. 及时跟进理赔进度，向客户反馈理赔处理情况，让客户了解理赔工作的进展。
二、事故定损
1. 接到出险通知后，及时到达事故现场或与客户沟通了解事故情况，对受损车辆进行初步检查和评估。
2. 与保险公司定损员进行沟通协调，确定车辆损失范围和维修方案，确保定损结果公正合理。
3. 对维修费用进行估算，为客户提供维修成本的参考意见。
三、维修协调
1. 根据定损结果，安排车辆进入维修车间进行维修，与维修技师密切配合，确保维修工作按照标准流程进行。
2. 监督维修进度和质量，及时向客户反馈维修情况，确保车辆在约定时间内完成维修。
3. 对维修后的车辆进行验收，确保车辆维修质量符合要求。
四、保险业务
1. 了解保险市场动态和保险产品信息，为客户提供合理的保险方案建议，促进保险销售。
2. 协助客户办理保险续保手续，提高客户续保率。
3. 与保险公司保持良好的合作关系，及时处理保险理赔中的问题和纠纷。
五、文档管理
1. 负责理赔档案的整理和归档，确保理赔资料的安全保管和便于查询。
2. 记录理赔工作的相关数据和信息，为 4S 店的管理决策提供数据支持。
3. 按照规定的时间和要求，向保险公司提交理赔申请和相关资料。
约 1 个岗位
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一般项目：机动车修理和维护；汽车拖车、求援、清障服务；汽车零配件零售；汽车装饰用品销售（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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汽车修理与维护；汽车租赁；商务代理代办服务；汽车零配件、润滑油、五金产品、机电设备、日用品百货、电子产品的销售。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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许可项目：网络预约出租汽车经营服务（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：新能源汽车整车销售；汽车零配件批发；新能源汽车电附件销售；新能源汽车换电设施销售；汽车新车销售；汽车旧车销售；汽车零配件零售；汽车装饰用品销售；汽车租赁；新能源汽车废旧动力蓄电池回收及梯次利用（不含危险废物经营）；充电桩销售；电车销售；玩具制造；信息系统集成服务；代驾服务；租赁服务（不含出版物出租）；光伏发电设备租赁；房地产经纪；蓄电池租赁（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
