上海419花坛

岗位职责: 一、负责制订前厅部的各项业务指标和规划。
二、每天定时查阅有关报表和报告,掌握客房预订的销售情况和客人动态
三、负责安排和检查VIP房,需要时负责迎送工作。
四、指导安排和协调前厅部一切活动;严格按服务的标准、规范和程序,对应,委托代办及其他有关人员的工作质量、效率、态度和仪表仪容等方面进行检查、考核,及时记录所属员工的功过,确保本部门各项工作与酒店整体工作一致,发现偏差,及时纠正,并以身示范。
五、每日、每月批阅由大堂副理提交的客人投诉记录及汇总表,亲自处理客人的投诉和客人提出的疑难问题,及时反馈, 并定期提出有关接待服务工作的改进意见,供总经理等参考决策。
六、对本部门员工进行业务培训,以提高员工的服务素质。
七、沟通和协调与销售、客房、餐饮、财务、工程等相关部门的关系,提高接待服务质量,并搞好本部门的客房销售工作。
八、及时处理紧急意外事件,并提出解决方案。
九、负责按时按期召开本部门各级人员的有关会议和参加酒店其他有关会议,做到上传下达。
十、每月底审阅本部门员工的出勤情况,总结员工个人工作表现,提出奖惩意见,安排或调整下月工作班次,参与讨论所属人员的工作岗位调动,业务培训,任免等事项,并向上级报告。
十一、坚决执行上级指令、严格依照酒店的政策、制度和规定办事,以身作则。
十二、检查、指导员工正确使用本部门内各种设施设备,督促其做好维护保养工作。
十三、经常检查本部门工作区域和分管区域内的清洁卫生工作。
十四、密切与所属员工的关系,做好深入细致的思想政治工作。
岗位要求:1、有2至3年酒店前台工作经验以上; 2、有较强的沟通及领导能力,性格热情大方; 3、20至45岁之间,大专以上学历。

客房经理

4000-6000元
防城港-东兴市-安得国际华城 1人
2024-10-08
徐渊立
全面负责客房部的经营与管理工作,确保部门工作能顺利有效的进行,对酒店总经理负责。
约 2 个岗位
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防城港 总裁/总经理/CEO招聘工资

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