1. 负责当班宾客接待，按照标准提供主动、热情的服务
2. 随时准确掌握和了解客房状态、价格等信息，配合客
房核对酒店房态
3. 负责酒店电话业务和客房销售工作，积极有效地推销
客房及服务项目
4. 做好预订确认工作，随时熟知当班预订状况
5. 负责向客人介绍加入华住会的政策，及指导客人加入
华住会的相关操作
6. 为客人办理入住登记、离店结账等手续
7. 负责引导客人使用“华掌柜”办理入住离店，及使用
机器人开展服务
8. 按标准及时准确地将入住宾客信息输入电脑，保存好
住店客人的资料，执行内外宾信息及时准确的传送，和公安网客人信息的录入
9. 按规定程序核对房态和房账，发现差异及时更正
10.负责提供客人电话和访客查询，办理访客登记手续，
严格执行住店客人信息保密制度