上海419花坛

2024-10-10
覃芳
4S 店理赔员主要负责以下工作:
一、客户服务
1. 接待到店客户,了解车辆出险情况,为客户提供专业的理赔咨询服务,解答客户关于理赔流程、保险条款等方面的疑问。
2. 协助客户办理理赔手续,指导客户填写理赔申请表格,收集所需的理赔资料,确保资料的完整性和准确性。
3. 及时跟进理赔进度,向客户反馈理赔处理情况,让客户了解理赔工作的进展。
二、事故定损
1. 接到出险通知后,及时到达事故现场或与客户沟通了解事故情况,对受损车辆进行初步检查和评估。
2. 与保险公司定损员进行沟通协调,确定车辆损失范围和维修方案,确保定损结果公正合理。
3. 对维修费用进行估算,为客户提供维修成本的参考意见。
三、维修协调
1. 根据定损结果,安排车辆进入维修车间进行维修,与维修技师密切配合,确保维修工作按照标准流程进行。
2. 监督维修进度和质量,及时向客户反馈维修情况,确保车辆在约定时间内完成维修。
3. 对维修后的车辆进行验收,确保车辆维修质量符合要求。
四、保险业务
1. 了解保险市场动态和保险产品信息,为客户提供合理的保险方案建议,促进保险销售。
2. 协助客户办理保险续保手续,提高客户续保率。
3. 与保险公司保持良好的合作关系,及时处理保险理赔中的问题和纠纷。
五、文档管理
1. 负责理赔档案的整理和归档,确保理赔资料的安全保管和便于查询。
2. 记录理赔工作的相关数据和信息,为 4S 店的管理决策提供数据支持。
3. 按照规定的时间和要求,向保险公司提交理赔申请和相关资料。
2024-10-10
莫始栋
一、职位要求:
1、药学、医学或电脑相关专业中专以上毕业;(有过医药公司或连锁药店从事过开单员的优先。)
2、具备良好的沟通能力,学习能力;
3、做事认真细心,责任心强;能吃苦耐劳,积极主动;
4、熟练使用办公软件。
二、主要工作内容:
1、负责公司第三终端业务的开票工作,将公司内有促销活动的药品与客户沟通,推进公司库存药品的销售;
2、负责维护好公司的客户,定期打电话拜访客户;
约 2 个岗位
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