职位描述

1.每日上午清查合适所有发出件是否按时准点分拨，如有异常做问题件处理，并且汇报经理；
2.协调有经济纠纷的问题件并及时向经理汇报。操作请参考问题件处理细则；
3.当客户反馈有问题件时，客服需要第一时间给客户反馈信息，不能有延误。操作请参考问题件处理细则；
4.帮助客户查询货物状态及物流信息；
5.负责协助做好客户的来访接待工作；
6.负责打印快递单，及时完整的输入发货信息；
7.每天工作结束，收拾归档自己工作岗位上的信息，资料，物品等；
8.负责开发客户资源，有意向的客户应立即上报部门经理并协助沟通谈判；
9.将客户的重要情况、要求及建议迅速上报经理。
10.认真完成公司其他临时交办的任务。 

公司简介

优速物流有限公司创建于2009年11月1日，是一家通过国家工商总局审批注册的全国型网络快递、快运、物流企业。自成立以来，优速快递构建了覆盖华南、华东、华北、华中、西南、西北、港澳台等地区的一体化服务网络，在全国各省会城市及其它大中城市建立直营一、二级分拨中心80余个，拥有营业网点近4000家，员工40000余人，运输、派送车辆8000多台，日均转运投递超过50万单/60万件，业务量年增速超过150%，为各行业20多万家用户提供配送服务。本着“优化华南、打造华东、铸就华北、根植中国、走向世界” 的战略定位，优速快递经营内容涵盖快递、快运、电子商务配送、仓储物流等基础服务，同时可提供全国代收货款、全国货单签收返还、港台专递、国际业务、高价值产品、项目客户、开箱验货、保险服务、定时达配送等增值服务。业务范围遍布中国大陆各大省市、港澳台、美国及亚太区域等地，为客户提供面向各大、中城市的半日达、次日达、隔日达等多种服务产品。除传统春节，优速快递在节假日期间实行“无休服务”，满足客户服务需求。“一路呵护所托”是优速的核心服务理念，优速时刻坚持把客户的利益放在第一位,是消费者最值得信赖的快递物流公司。凭着优异的服务，优速荣获第七届“中国快递行业十大影响力品牌”“中国国内快递最具竞争力20强企业”的光荣称号。优速聚集了一大批优秀的物流行业精英，引入现代的运营管理模式，自主研发了先进的物流管理系统，无论是公司的经营理念、客户服务、操作流程，还是员工的职业信念，都体现了优速与生俱来的王者风范。