职位描述
岗位职责：1受理及电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；2、与客户建立良好的联系，3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。4遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的客户沟通交流能力，及管理能力学习能力
任职资格：有一定的客户服务知识和能力 ，2、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。3性格要求沉稳、反应灵敏。
工作时间：月休息3天，上午8；30上班，中午休息2个小时，下午7：30下班
公司简介
为了提高服务质量，现招聘业务能力强，热爱快递事业，一起共同发展。
上班地点
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可能感兴趣的职位
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客服主管4000-6000元防城港-防城区防城港亿通兴冠汽车销售服务有限公司汽车及零配件岗位要求： 1、根据领导要求，指导、带领客服部员工完成工作任务; 2、制定部门工作计划并实施完成; 3、负责管理和协调客户反馈投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决; 4、做好客户档案的管理及客户的定期回访工作; 5、组织、协调各部门做好客服工作，发生客户投诉时，具有执行权; 6、不断优化顾客满意度调查的方式和方法，为总经理制定提高顾客满意度长期的规划; 7、做好本部门及公司内的媒体公关工作; 8、负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表; 9、带领部门员工做好客服特色服务; 10、完成上级领导交办的其他工作。 任职要求： 1、2年以上4S店同岗位经验；具备一定的客户管理知识、汽车服务经验； 2、具备优秀的沟通与表达能力，声音具有亲和力； 3、熟悉相关电话服务业务模式，善于捕捉客户相关需求； 4、善于主动与人沟通及自我激励，有较强的团队合作意识及抗压能力，2024-12-13
人事部
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