1. 保证公共区域和客房卫生清洁、物品摆放达到标准，设施、设
备完好能够有效使用，无安全隐患，出现问题及时报修
2. 落实客房设施设备保养计划、公共区域和客房大清洁 计划、单
项计划卫生、及员工培训计划等工作的完成
3. 保证客房员工对客房物品合理使用，收、发符合标准、服务符合要求
4. 协助客房经理每月盘点
5. 认真完成每日工作、填写工作报告，做好报表的存档管理工
作
6. 妥善处理客人投诉，努力满足客人的合理要求
7. 合理调配客房员工、按标准工作量分配工作
8. 关心员工、做好团队建设，及时将员工的思想动态反映给酒
店店长
9. 负责客房、公共区域员工的岗位培训和新员工培训，确保员
工知晓部门制度、工作标准和操作流程，消防知识、掌握相关的业务技能
10.完成公司的工作指令及上级指派的其它任务11.当客房经理不在岗时，履行客房经理工作职责12.完成上级指派的其它任务

负责管理前厅部的日常营运工作,管理下属前厅部、负责安排和协调酒店大堂对客服务工作。

工作内容
- 负责前厅的日常管理，确保服务质量
- 组织实施员工培训，提升团队专业能力
- 处理客户投诉，维护良好的客户关系
任职要求
- 具备良好的服务意识和团队管理能力
- 能够熟练应对客诉，保持高效的工作状态
- 适应OTA平台运营，具备一定的市场洞察力