岗位职责:
1、负责督导和处理楼层各项服务工作。
2、每日主持班组例会,传达部门工作布置和工作交接。
3、负责所属服务员的岗位业务培训工作。
4、督促所属员工执行楼层卫生、磁卡钥匙的使用管理规定,落实各项安全制度。
5、认真如实地填写每日工作记录、查房表,检查服务员工作表的填写情况。
6、负责所属员工的出勤、请假、调休、加班情况统计,了解员工的思想动态,及时给予解决。
7、搞好所属员工的日常考勤。
8、保管好值班室内的用品、用具。
岗位要求
1.中专毕业学历或同等以上。
2.有1年以上同星级客房管理工作经验。
3.熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。
4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。
5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。