岗位职责:
1、负责督导和处理楼层各项服务工作。
2、每日主持班组例会,传达部门工作布置和工作交接。
3、负责所属服务员的岗位业务培训工作。
4、督促所属员工执行楼层卫生、磁卡钥匙的使用管理规定,落实各项安全制度。
5、认真如实地填写每日工作记录、查房表,检查服务员工作表的填写情况。
6、负责所属员工的出勤、请假、调休、加班情况统计,了解员工的思想动态,及时给予解决。
7、搞好所属员工的日常考勤。
8、保管好值班室内的用品、用具。
岗位要求
1.中专毕业学历或同等以上。
2.有1年以上同星级客房管理工作经验。
3.熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。
4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。
5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

初中以上学历，45 岁以下，2 年以上星级酒店或中高端酒店客房管理经验。
有较好的协调能力，执行力，良好的客户服务能力。
具备客房管理(查房流程、员工培训，协助物资管理，酒店设施设备保养等)实操经验。

有礼貌礼节，有亲和力，执行力强，具备一定的沟通能力、组织协调能力和良好的服务意识。
具备餐前准备/摆台、熟悉服务流程及实操，掌握简单的酒水/饮品制作及烹饪知识。
能吃苦耐劳，做事认真负责。

1、中专/高中以上学历，女性身高 160cm 以上，男性身高 170cm 以上 2、形象气质佳，有较好的沟通协调能力、亲和力、执行力 3、两年以上中高端酒店前厅工作经验，良好的客户关系维护能力和良好的服务意识