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职位描述

岗位职责：

 1.根据本店面整体的年度、季度、月度的经营指标制定相关工作计划。

2.协助店长制定店面相关的各项应急预案（包括消防安全、食品安全、操作事故、防恐、公共场所突发事件等），并根据要求定期举行演习，当突发事件来临时现场进行分工处理，事后将事故过程报告上报公司。

3.定期参加公司召开的各项会议，回店组织员工学习、贯彻、执行，并将执行的结果上报店长。

4.收集店面顾客的基本信息，了解顾客在消费的过程中反馈出来的意见，给予初步解决并上报。

5.关注店面营业数据，协助店长对区域内同行业的经营情况进行调查，并根据本店面实际情况进行宣传、促销。

6.日常工作中对物品进行监管、对前厅设施设备进行保养维护，月底对店面资产进行盘点，合理控制费用。

7.协助店长完善店面各项规章制度。

8.协助店长对外招聘基层员工并进行面试、考核、调配上岗、沟通、奖惩。

9.制定基层员工的培训计划（包括技能技巧、仪容仪表、礼貌用语、上海419花坛、工作流程、安全操作等）并实施，对直接下属（部门主管）进行业务考核、晋升提名。

10.将客诉反馈给相关责任人并督促处理、最后总结。

11.带领员工完成阶段营业指标。

任职要求：

有2年以上同行业管理经验，身体健康，五官端正，无不良嗜好。

上班地点

工作地址：南宁宾阳县鸿泉真味坊城南路113号

可能感兴趣的职位: 前厅部经理
6000-8000元

南宁-西乡塘区

广西盛弘酒店管理有限公司

酒店/旅游

1.负责酒店前厅的对客接待服务和管理工作。 2.制定部门工作计划，培训计划，完成公司下发的相关营销指标。 3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4.督导下属，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5.保持良好的客户关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6.协助酒店总经理处理突发事件。任职要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2.熟悉酒店前台的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3.督导前台员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

2024-12-08

原小姐; 酒店前厅经理/主管（南宁）
4000-5000元

南宁-青秀区-广西发展大厦

雅斯特酒店（深圳）集团有限公司

酒店/旅游

【岗位职责】 1、协助总经理做好前厅日常管理工作，严格按照集团前厅接待标准管理执行； 2、使客房达到最优出租率，获取更高收益； 3、负责审核前厅各类单证，做到准确无误； 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。【任职资格】 1、35岁以下，女身高1.58m以上，男身高1.65m以上，大专以上学历，形象气质佳； 2、普通话标准，思路敏捷，熟悉电脑操作； 3、客观积极向上，具备培养下属的职业能力； 4、两年以上酒店前厅主管经验，或一年以上酒店前厅经理的工作经验。【晋升通道】前厅经理-酒店总经理-经营战区总监-分公司经营COO 【福利待遇】薪资+绩效+社保+包吃+包住+全勤奖+工龄工资+生日福利+户外活动+生日会+年会等等【工作时间】每天8小时，每周单休

2024-12-03; 前厅主管
4000-5000元

南宁-青秀区-丽原·天际

广西东耀餐饮管理有限公司

计算机软件

工作职责：（1）根据客情编排员工值班班次和休息日要求上墙；（2）参与制定前厅服务标准和工作程序，并组织确保这些服务程序和标准的严格实施；（3）组织餐厅服务员的岗位培训；（4）负责对员工工作表现进行定期评估和奖惩，制定培训计划（每旬一次，有记录）并严格落实；（5）建立健全各项管理制度，（物质、档案）组织管好餐厅的各种物品。（6）签署前厅各种用品的领用单、设备维修单、奖罚单、损耗单等餐厅的正常运营，确保厅的正常运营；每月25日定时盘点餐具及前厅物品。（7）定期对前厅的每环节进行检查对照，不断完善前厅管理，并不定时的进行管理方法的改进革；进；（8）落实餐厅各项规章制度、餐厅礼仪、服务细节等工作，服务员务标准服务流程；（9）每日检查全店清洁卫生（地面、桌椅、卫生间）等。时餐前准备花草修剪浇水，进行监督，检查员工个人卫生（工作服装是否干净整洁、头发梳齐、指甲是否过长等）做好记录工作；（10）主持前厅班例会，并做好记录，确保例会上提出的问题都能有效得到解决；（11）在开餐期间，做好巡查工作，每餐两次；有记录；（12）收集顾客的反馈意见，并汇报店长；（13）安排值班人员，制定值班轮换表；（14）与厨师长保持良好的合作关系,及时将客人对菜肴的建议和意见转告厨师长，供厨师长研究改进菜肴时参考；（15）负责前厅设施设备的维护保养工作；（16）负责与相关部门的工作协调,处理各种突发事件；（17）负责前厅“六常”的定标、培训、检查及维护工作；（18）负责新员工入职的保险工作；（19）每月组织好员工技能比赛工作；（20）负责上海419花坛的宣传，各类员工活动的编排工作；（21）完成店长交办的其他各项工作任职要求：（1）能对前厅所有岗位的员工进行培训；（2）口才流利，举止大方，精力充沛；（3）工作塌实、认真、有事业心和责任心。

2024-12-01

樊波